成功案例

遠傳企業資通訊解決方案

元智大學用人性化科技提升老人福祉
破除功能迷思,以生活化設計為出發

以銀髮族日常生活為思考,元智大學老人福祉科技研究中心打造一連串具有感測和物聯網功能的居家用品。由中心所搭建的智慧居家場景,搭配遠傳「Health健康+」雲端照護平台,在今年MWC上海展出時獲得來自海內外廠商的熱烈詢問,市場需求可期,未來雙方合作可望實現全方位的智慧居家照護服務,並可延伸應用在更廣的長照場域。

在元智大學素淨的研究大樓裡,隱藏著一個在全球占有舉足輕重地位的研究機構。成立於2003年的元智大學老人福祉科技研究中心,不僅是台灣第一個投入研究老人福祉科技的機構,更在全球扮演核心角色的重要位置。
元智大學老人福祉科技研究中心主任徐業良表示,老人福祉科技(Gerontechnology)雖是在1991年才出現的新興名詞,但台灣卻在其中扮演重要角色,不僅2014年老人福祉科技國際學會的世界年會由台灣主辦,目前台灣也負責管理學會IT事務,包括網站、會員系統、甚至臉書,徐業良更擔任老人福祉科技的國際期刊總編,因為元智大學投入的早,「在國際Gerontechnology這個領域,台灣好像插了旗。」

將老年生活融入設計,不為科技而科技

不同於醫療器材或輔具產業,老人福祉科技強調其設計必須以老人生活為出發點,訴求的使用者不限於病人或身心障礙者,而是更廣泛的高齡者和其子女、家人、照護者。「我們一想到老人家就是老弱病殘窮,所以設計想法常侷限於醫療器材或輔具,但這是一個慢慢退化的過程,在這過程中有許多事需要幫助,我們最需要解決的是家裡日常生活的問題。」


 

徐業良進一步說明,「Gerontechnology從設計出發,有兩個目的:一是協助高齡者獨立生活,二是提升高齡者社會參與。」也因此,老人福祉科技涵蓋的範疇很大,以生活為核心,包含健康、住家、行動力、通訊、休閒與工作。「許多產品都太強調功能(functions),卻少了生活化和樂趣(fun)。」
也因此,中心圍繞著「生活」概念,打造一系列的智慧居家用品,稱為「天才家居」,結合感測和通訊元素,將長者熟悉的居家用品轉為物聯網產品,隨插即用,所有監測數據都能立即傳送到照護者手機上,除了達到居家照護與健康監測外,更以和家人互動為核心,減輕照護者負擔。

智慧床墊獨創三階段偵測,已獲大型醫院採用

在這一系列的居家用品中,最核心的產品莫過於「天才床墊」,從1999年開始研發,花了17年的時間,終於在去年打開市場。床墊分為上肢、軀幹、下肢和床邊活動四大感測區塊,能偵測老人在床上的行為,進而顯示臥離床狀態、睡眠報告和活動量紀錄等。

對醫療照護來說,最常遇到的兩大問題是久臥褥瘡和離床跌倒。傳統預防離床跌倒的方法,是在床上放置「離床報知墊」,但一來報知墊面積不大,有時老人家睡覺時身體偏移,造成系統誤判為離床;二是研究發現,27%的跌倒都是發生在一離床就跌倒,若等到離床才報知無法有效防止跌倒發生。
因此「天才床墊」採用釋壓記憶泡棉材料,不僅能改善褥瘡問題,更獨創三階段離床偵測,將長者在床上的行為分為坐床、坐床緣與離床三階段,系統能即時得知長者臥離床狀態,有效防止跌倒,目前床墊已獲亞東醫院和台北榮總採用。
事實上,投入研發智慧床墊的業者不少,但「天才床墊」特別的是與眾不同的感測技術。智慧床墊常見做法是將電子式感應器裝置在床裡,但床最重要的價值是舒適性,因此中心和知名寢具大廠世大化成合作,將其非常舒適的感溫釋壓泡棉材料做特殊設計,「我們直接把床墊材料變成感測器,而不是把感測器放進床墊,」提升舒適度的結果也提升了使用者對床墊的接受度。

攜手遠傳「Health健康+」,建立完整的智慧健康網絡

去年在經濟部產學研價值創新計畫的支持下,中心和世大化成共同成立「世大智科」,共同投入「天才家居」的產品研發和製作。今年中心也和遠傳共同以「Health健康+居」的智慧健康照護方案,參加MWC上海世界移動大會(Mobile World Congress),以全方位的居家照護功能獲得外界熱烈反應。
「高齡化社會一定有科技產品的需求,但目前有需求的人卻都還沒有廣泛使用科技產品,代表其中有不得了的機會。這中間差距是什麼?不是科技,而是設計,」徐業良說。
像是中心的另一個產品「天才巧拼」,透過把感測地墊做成巧拼形式,能配合居家空間彈性組裝,插上電源、連上網路後,就能提偵測內定位和移動軌跡,長者跌倒時,也能第一時間發送緊急通知至照護者手機,「這個地墊最厲害的是演算法,雖然隨意組裝,但一開電就知道每塊巧拼的位置在哪裡。」
地墊另一個進階應用,是失智長者復健遊戲設計。只要在地墊上鋪設不同遊戲踏墊,透過多感官刺激訓練長者的認知能力和肢體活動,像是讓長者踩踏鋼琴鍵或計算機畫面,再透過地墊的感測功能判斷有無過關。徐業良舉例,這跟跳舞機很像,雖然踩踏的介面不變,卻有不同關卡,延展性很高,「我們稱作『One toy, many games』,也就是一個玩具,好多遊戲。」
除了床墊和地墊外,「天才家居」還包含造型優美的照明燈具「天才呼叫」,既可作為一般的床頭燈,也是呼叫鈴,長者只要按壓燈具,就會傳送呼叫訊息到照護者手機。
而中心與遠傳的合作,正好從產品研發與服務通路形成互補,創造雙贏。透過遠傳「Health健康+」既有的雲端照護平台,收集身體數據,並串聯親友關懷,加上深入各地區醫院診所和政府衛生單位,累積十萬名使用會員的規模,以及全國400個以上直營門市的服務觸角;再結合具有感測聯網又關注人性與設計的「天才家居」,未來這些監測資訊若再與醫院病歷結合,就能高度發揮綜效,打造既全面又完整的遠距照護網絡。

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