客服公告

  • 2014 8/22
    new

    部份地區3G站台維護公告

    為使服務更完善,部份地區3G站台維護預計於2014/8/23 01:00~07:00進行系統升級維護,
    維護期間影響用戶無法使用3G服務(包括語音與GPRS服務),造成不便敬請見諒,謝謝。
    影嚮範圍如下:
    台北市南港區
    新北市汐止區
    台中市太平區、大雅區、南屯區、南區、西區
    金門縣金湖鎮、金寧鄉、金城鎮、金沙鎮
    南投縣竹山鎮、草屯鎮、埔里鎮、南投市、鹿谷鄉、名間鄉
    基隆市暖暖區、七堵區
    新竹縣湖口鄉
    新竹市東區、香山區

     

  • 2014 8/1

    『小額付費』功能啟用須知

    為保障您的交易安全,自2014/08/01起,〝首次開通〞或是〝曾使用過但之後致電客服關閉,現在又要重新開通〞小額付費服務之用戶,皆需持身份證及第二證件正本,至遠傳門市臨櫃辦理開通作業,並設定交易專屬之”帳戶密碼”,其後每次交易均須輸入帳戶密碼進行驗證。若有疑問請您致電遠傳客服中心(手機直撥123),如有造成不便敬請見諒!謝謝。

  • 2014 7/14

    4G即時用量查詢功能

    點選【4G即時用量查詢】提供4G用戶即時查詢行動上網用量,讓您隨時掌握目前已使用量及本月剩餘用量,若未到結帳日,您想了解目前帳單金額,請點選【未結帳金額】進行查詢。

  • 2014 7/4

    零元帳單不寄送 皆以簡訊通知

    響應環保,自2014/8月起,將全面實行零元帳單不寄送,若您帳單應繳總額為零元(含預繳用戶),不會寄送帳單,將以簡訊通知帳單相關訊息。若需最近6期的帳單資訊,請下載遠傳行動客服APP或至FETnet網站「帳單瀏覽」查詢,登入請輸入門號及密碼立即可用,即時又方便。

  • 2014 6/23

    吳恩文快樂廚房行動電子報終止服務

    由於合作廠商不再提供該服務內容,故自2014/06/30起,終止提供遠傳行動電子報〝吳恩文的快樂廚房〞服務,感謝您長期以來的支持與愛用,造成不便,敬請見諒!。