常見問題分類
Q: 我的SIM卡被鎖住無法使用,該怎麼辦?
A:

為保障用戶的權益,遠傳SIM卡設有個人識別密碼,即PIN1,如果連續三次輸入PIN1密碼錯誤,SIM卡會自動上鎖,系統會暫時中止各項服務。此時,請立即停止輸入,以免造成SIM卡永久損壞。
若您的SIM卡被上鎖,可透過用戶服務的「PUK解卡密碼查詢」,查詢PUK解卡密碼,在依照密碼輸入後即可解鎖。

答案有幫助嗎? 是,問題已解決
謝謝您的回應!
答案有幫助嗎?
為什麼沒有幫助?
  • 這說明沒有解決我的問題
  • 這些資訊不正確
  • 我看不懂
  • 其它

遠傳行動客服APP 貼心服務不用等

提供即時隨身服務,無論是要查詢帳單金額、管理上網用量、繳交電話費、更改費率、手機介紹、搜尋/預約門市服務、免費課程與客服即時通,還有最熱門的優惠券,下載全方位行動客服,貼心服務不用等。