請參考以下潔衣家送洗衣物問題

• Q1如何取洗衣袋?
  配合政府限塑政策，本方案已包含專用潔衣袋費用(其他方案需額外付費)，您可以向超商店員索取專用潔衣袋，潔衣袋上面有詳細送洗說明與密封式設計，為避免客戶送洗的衣物在運送途中產生不可抗拒的因素，導致衣物受損或遺失，請用戶務必使用專用潔衣袋。
• Q2.序號無限制使用期限，一個序號可以永久使用一次。
  送洗超過四件時,如何繳費?
  若送洗件數超過方案件數，請於超商領取衣物時，再繳交洗衣費給超商店員。
• Q3要如何查詢衣服目前的送洗進度？
  您可以至潔衣家官網→加入潔衣家會員→選擇線上查詢→衣服進度查詢專區，輸入手機號碼查看目前衣物送洗進度。
• Q4 客戶衣物送洗後，什麼時候可以到超商去領取衣物？
  衣物到達超商後，潔衣家會發送簡訊通知客戶，請客戶在收到簡訊於7日內至超商門市領取。
• Q5 拿到清洗完成的衣物，但有問題該怎麼辦？
  請您在領取衣物的10日內，發現衣物有任何問題(例如：金額不正確、汙漬未洗淨等)，可以撥打潔衣家客服專線(02)2682-5005反應。若客戶未在領取衣物後10日內反應，潔衣家將視為本次服務已完成。
• Q6 客戶在超商付洗衣費後，超商是否會提供統一發票？
  本方案單次送洗為四件衣服，且符合潔衣家適用品項即不需再付費，隨貨也不另附發票。若有其他費用產生，潔衣家會將客戶送洗衣物的所開立的發票附於洗衣箱內，因此超商不會再另行開立發票給客戶。
• Q7 客戶的衣服洗壞或遺失時，潔衣家會如何處理？
  潔衣家會請專屬客服人員主動聯繫客戶，並依照定型化契約賠償金額。