Q:360兒童手錶是否支援3G、4G的網路?
A:360兒童手錶支援3G、4G網路,不支援5G網路。
支援頻段: 4G-LTE B1 (2100MHz)/ B3(1800MHz) / B7(2600MHz) / B8(900MHz)/ B38(2600MHz) ; 3G-WCDMA: B1 (2100MHz) / B8 (900 GSM)
Q:360兒童手錶能到國外使用嗎?
A:可以。但請確認是否支援漫遊當地頻段,若相符即可使用。手錶本身無需作特殊設定,但手錶門號需開啟漫遊語音上網服務才能使用。360兒童手錶與日本、韓國電信商頻段相符,但不支援美國、加拿大電信商頻段。此外,如要開啟網漫遊語音上網服務,請洽電信公司客服。
Q:360兒童手錶充飽電需要多久?充飽後能使用多久?
A:360兒童手錶充滿時間約需 3-4 小時 ( 0-100% )。充滿電後靜置待機時間約 90 - 100 小時,實際待機時間根據使用者習慣和信號強弱有所差異,如果額外手動定位、長時間通話,視訊通話等,都會對電池的續航產生影響。另因安全考量之設計,手錶充電進行時將無法進行任何操作。
Q:360兒童手錶可以綁定幾個聯絡人?
A:一支手錶可以有50個聯絡人(家庭成員及手錶好友)。第一位綁定者為該支手錶的管理者,唯有手錶的管理者才能進行手錶的相關設定。第二位之後進行綁定者則需手錶管理者進行權限的授權。
Q:一個App可以綁定幾支360兒童手錶?
A:一個App帳戶最多可綁定50支手錶。
Q:更換手機時,需要重新與手錶進行綁定嗎?
A:手錶App採帳號管理,手錶管理者和家庭成員僅需於新手機上重新下載「Safety Watch」App,登入原使用帳號即可,無須重新與手錶進行綁定。
Q:一個App帳號可以在多個裝置登入使用嗎?
A:不行。一個App帳號同一時間僅能在一個裝置中登入。若同時使用同一帳號進行登入,先前登入App之裝置將會被登出。
Q:歷史軌跡可保留多久的紀錄?
A:App端支援查看30天的歷史記錄。只要手錶不解除綁定就可以在服務端查到相應的歷史軌跡。(紀錄存放於雲端,無法輸出為影片檔)
Q:甚麼是IPX8防水等級? 可以戴著手錶游泳或潛水嗎?
A:IPX8是國際防護等級認證規範定義的防水等級,這個防護等級的測試標準是在靜止的2公尺清水中,手錶可浸泡30分鐘,這個規格不代表手錶可以抵抗流水壓力及噴水水柱。手錶具有生活防水功能,能夠防護一般洗手或玩耍中產生之水濺。但防水功能並非永久不變特性,為保障手錶能正常使用,因此建議避免在洗澡、游泳、潛水、溫泉、三溫暖狀態下配戴,也避免將手錶放置水流動狀態下,如自來水龍頭或水槍等。
Q:如何下載360兒童手錶App?
A:掃描下方QR Code或在App Store/Play商店搜尋「Safety Watch」即可下載App 。
Q:3G網路服務關閉後,若手錶不能通話了,該怎麼辦?
A:可能是VoLTE被關閉了,360兒童手錶支援VoLTE,此功能出廠預設開啟,但如為E2,則需自行手動開啟。 若需確認手錶VoLTE開關狀態,請依以下步驟進入該功能開關位置。
若需確認手錶VoLTE開關狀態,請依以下步驟進入該功能開關位置
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▲ 手錶錶面由右往左滑,可進入功能列表;將功能列表滑到最底部,點擊進入「設置」
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▲ 進入「電信商網路」後,若「VoLTE通話」為綠色,則表示VoLTE為開啟狀態
Q:360兒童手錶定位準確度落差的原因?
A:手錶定位受網路訊號、建築物遮擋、惡劣天氣等因素影響而有誤差。室外主要以 GPS 為主,如周邊有高樓可能影響訊號強弱,而影響定位精準度;室內則採用 Wi-Fi 加基地台進行定位,定位精準度受周邊 Wi-Fi多寡影響。 如想提升定位精準度,可透過以下方式進行優化:
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▲ 點擊位置資訊右方的灰色圖示,可即時刷新定位,掌握最新定位狀況。
2
▲ 開啟地圖右側「追蹤」後,App 每隔 60 秒會自動更新最新位置。但此功能開啟手錶耗電速度較快,可依需求評估後再行設定。