2023-03
2023母親節行銷導流攻略
以電信數據串起線上與線下消費者
一年一度母親節大檔即將在今年 5/14 開戰，根據 Google trend 消費者行為洞察報告指出，在母親節前五周，消費者搜尋行為將逐漸升溫，加上台灣防疫逐步解封，品牌要如何迎接線下通路人潮，提前佈局搶得先機，將成為行銷人重要課題。現在就從遠傳電信數據資料庫，觀察2023年母檔期間的消費者行為四大重點。
男性更重視線下購物達47%
隨著台灣防疫在 2/20 逐步開放口罩解封，各品牌在線下通路即將迎接上半年第一次的消費熱潮，母親節雖然是女性為主的消費節日，但更不容忽視男性的消費場域。從遠傳電信數據資料顯示，2022 年在母親節期間消費族群仍以女性為大宗占比超過五成，但男性在消費時更偏好線下購物體驗占比達 47%，對比線上通路購物的 32% 又高出 15%，顯示在母親節的購物情境中，爸爸們要如何把禮物送的得體，光靠自己在網路挑選是不夠，通路要如何靠服務員的靠櫃體驗與購物流程的隨口行銷獲得爸爸買單，是行銷人在策畫行銷活動不容忽視的環節。
含金TA鎖定娛樂、有車與通勤族
從遠傳 DNA 360 資料庫觀察百貨消費族群的興趣標籤，發現母檔消費族群非常重視娛樂休閒高達 89%，又以影音平台使用度最高，前三名使用平台分別為 YouTube, Netflix 與線上追劇平台 LiTV，顯示該族群除了有消費購物的興趣外，追劇也是平常的娛樂之一，因此可在用戶追劇時透過影音廣告觸及該群潛在消費者。
其次從遠傳 DNA 360 資料庫中也發現，母檔消費族群有高度的汽機車興趣標籤 (超出遠傳母體五個排名)，顯示這群消費者有交通通勤的需要，如開車到百貨商場消費或通勤至購物商圈，也是品牌可以積極溝通的對象。第三名則為遊戲玩家與遠傳母體排名一致。
線上人流導入門市消費金額多15%
實體通路業者最需要的就是如何把人潮引到櫃位，品牌經常遇到消費者在網路上逛一逛就不買了? 或是看到其他競品提供更優惠的訊息而跑單? 透過遠傳電信的 DNA360 資料庫發現，線下消費族群平均帳單金額高出線上15%，顯示只要品牌有機會將消費者從線上轉到線下消費，就有機會提高客單價。
遠傳電信大數據除了可以找到精準的消費族群外，並透過 LBS 定位服務，精準即時投放給有興趣的潛在消費者，例如:曾經瀏覽過百貨通路與母親節網頁(與APP)的用戶，並找出曾經出沒在特定百貨商圈的消費者，透過精準訊息投放把品牌想要溝通的受眾帶至線下門市消費，以提升門市客單價。
電信數據串起行銷漏斗最後一哩路
隨著 IOS 14 改版與 cookieless 隱私權政策，直接影響廣告主無法精準找到興趣受眾，抑或是廣告投放後無法追蹤用戶使用行為。
現在透過電信數據從線上線下用戶行為，精準找到潛在受眾，並利用多元的廣告渠道觸及消費者，成功將線上用戶導流至線下體驗消費，以利提升成交率，並在活動結束後透過電信數據了解受眾輪廓與活動成效，在利用相似受眾 Lookalike 找到更多潛在消費者，不僅在母親節檔期替廣告主將人流帶到線下消費，也替品牌後續的活動持續開發新客。
