旅遊達人必看!海外消費族群消費行為解析
後疫情時代旅遊與航空業大興復甦，許多民眾都開始規劃出國旅遊，根據觀光署2023年1月至11月統計資料顯示，台灣人出國旅遊排行為第一名日本383萬人、第二名中國159萬人、第三名南韓87萬人、第四名越南76萬人、第五名泰國70萬人。在2023年國人旅外人次突破千萬的龐大旅遊人潮中，要如何掌握消費者決策關鍵時間點，透過遠傳大數據資料庫，解析海外旅遊族群的消費行為。
2024-07
電子支付+簡訊行銷
創造無限商機
電子支付工具已經成為現代消費者的生活必需品，不論是線上購物或是實體消費，都能透過手機或智慧裝置完成快速方便的支付。簡訊行銷則是一種高效率且低成本的行銷方式，能夠直接觸及消費者的手機，提供客製化的優惠訊息。若是有效地結合電子支付工具與生活圈行銷，就能創造出更多商機與競爭優勢。本文將分析電子支付的使用者輪廓、在各商圈的應用，及如何搭配簡訊行銷，為廣告主提供一些有用的參考。
電子支付的使用者輪廓分析
電子支付工具的使用者多元且廣泛，從年輕的科技愛好者到追求便利的上班族，不同的支付工具吸引著不同的用戶群。Line Pay、街口支付則因其社交平台的便利性吸引年輕用戶。一卡通則是挾帶著高雄捷運的行銷資源注入，吸引在地使用族群後期更擴大到各大消費場域。Apple Pay受到品牌忠誠度高的消費者歡迎，全支付則因其與全聯通路的結合，成為許多民眾的首選。而這些支付工具的使用者輪廓各有不同：
▲ 電子支付的使用者年齡分析
Line Pay : 以Line社交軟體的使用者為主，年齡層最為廣泛在 25 - 44 歲之間，收入中等，常用於線上購物或是與 Line 合作的商家的消費，例如便利商店、咖啡店、餐飲店等。
一卡通 : 以高雄捷運、高雄市府起家在多方行銷資源注入，吸引年輕族群使用，年齡層介在 25 - 39 歲，常有不同各大通路優惠合作，如交通運輸、餐飲、便利商店等，吸引各通路消費族群使用。
全支付 : 以全聯通路為主要使用的支付工具，主要年齡層在 35 - 49 歲之間年齡層， 60 歲以上更高達 14% ，屬收入中高，近期更拓展於百貨商家、停車與餐飲相關通路。
Apple Pay : 以iOS系統使用者為主，主要年齡層在 25 - 39 歲之間，收入偏高，常用於線上購物或是大型百貨公司的消費。
街口支付 : 以街口App的使用者為主，主要年齡層則偏高在 30 - 44 歲之間，收入中等，常用於線上購物或是與街口合作的商家的消費，例如便利商店、電影院、旅遊平台等。
電子支付在各商圈與通路渠道的使用狀況
在商圈通路中，電子支付工具提供了一個快速且安全的支付方式，搭配實體商家的合作，提供消費者更多的支付選擇與優惠，讓消費者能夠在購物時享受無縫的購物體驗。觀察電子支付在各大商圈中，電子支付工具的使用情況也呈現多樣化，從便利商店到百貨公司，不同的商家根據其客群與營運特性，選擇適合的支付工具來吸引消費者。北部及中部以百貨電子支付消費為主，以信義及勤美商圈之使用率最高，消費者最常使用的支付品牌前三名分別為line Pay, 一卡通與Apple Pay。南部商圈則挾帶著高雄捷運與高雄市府的行銷資源投入，在新堀江商圈最高，最常使用的支付工具為一卡通，其次才是line Pay與Apple Pay。因此商圈可透過不同消費者的購物習慣，搭配不同的支付優惠，促進消費者的購物意願。
電子支付工具如何搭配簡訊行銷
簡訊行銷是一種直接且個性化的行銷方式，與電子支付工具結合時，能夠創造出更高的客戶參與度與轉換率。當用戶踏入商家生活圈時，依用戶消費偏好與習慣，商家可以透過簡訊發送限時優惠，來引導消費者使用特定支付工具來完成交易，從而提升銷售額。同時，簡訊也可以作為一個渠道，來收集消費者的支付偏好與反饋，幫助商家優化其行銷策略與服務。
