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阻擋不當網路內容、遠離色情暴力
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了解詐騙新知、快速提升保護力
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常見問題
1、什麼是遠傳守護網服務?
- 遠傳守護網系列服務, 推出「防駭心守護」、「兒少心守護」二個服務。
- 「防駭心守護」服務,可保護遠傳用戶於遠傳行動網路下,免受網路病毒、駭客、釣魚網站、僵屍網站以不法方式入侵手機或竊取個資。
- 「兒少心守護」服務,家長可彈性設定「遠傳門號」,於行動網路下的上網時間、並過濾不良網站。
2、誰可以訂閱遠傳守護網服務?
只要遠傳電信月租用戶都可以訂閱。
- 防駭心守護服務:可以直接用「想被保護」的遠傳門號進行訂閱。也可以為家人訂閱,保護家人。
- 兒少心守護:家長可以用自己的遠傳門號訂閱後,即可隨時管理孩子的遠傳門號、進行上網時間及不良網站的管理。
3、如何取消遠傳守護網服務?
- 取消生效時間:取消服務立即生效,但您仍可使用至下次扣款前一天。
4、遠傳守護網的保護對象及範圍?
- 本服務保護對象為遠傳電信「月租」及「預付型」用戶。
- 只要訂閱此服務、並指定「被防護門號」,在遠傳4G、5G網路下(不含WIFI環境)即自動享有保護。(無需另外設定、配對、或安裝)。
- 若「被防護門號」分享「個人熱點」給其他人連線,連線者一樣受到保護
5、遠傳守護網如何進行保護?
當本服務偵測到風險,手機會出現保護頁面,保護用戶無法開啓有危害的網頁。
6、如何訂閱遠傳守護網服務?
7、遠傳守護網服務的付款方式
- 付款方式:以遠傳電信帳單扣款。
- 訂閱成功立即扣款,扣款成功後該服務可使用至下次扣款前一天,並將依您的訂閱日進行每月續扣。
8、可同時訂閱防駭、兒少二服務嗎?
遠傳守護網服務中,有「防駭心守護」與「兒少心守護」二個服務,用戶可以同時訂閱使用。
9、小孩自己能否將防護設定關掉嗎?
- 請以家長門號訂閱,再將孩子的門號設定為防護對象。
- 「訂閱者」可以登入遠傳官網及遠傳心生活 APP 進行防護設定。可將小孩門號設為「防護對象」。
- 「防護對象」無法自行登入及變更設定。
10、遠傳守護網會影響上網速度嗎?
本服務是在網路伺服器中過濾不當的網站,因此不影響您使用遠傳 4G、5G 的連線頻寬與速度。
11、兒少心守護「上網時間管理」限制?
自2024年3月起,已優化「上網時間管理」服務:當禁止上網時間開始後,大部份社群、影音、遊戲類APP,皆能在2 ~ 3分鐘內中斷。部份些社群、影音APP 因會預先下載程式到手機端(cache 機制),等待 cache 播完後,即停止播放。
12、如何反應「遠傳守護網」服務使用上的各項問題?
您可以透過以下連結,將您遇到的問題告訴我們,我們會儘快處理:
貼心小叮嚀
- 訂閱遠傳守護網_防駭心守護服務,當用戶在遠傳行動網路下連網時,將阻擋病毒、惡意程式、釣魚網站、殭屍網路等風險網站,當用戶切換至WIFI網,則無法提供保護。訂閱遠傳守護網_兒少心守護服務,在遠傳行動網路下連網時,可阻擋設定之兒少不良網站、限制兒少上網時間。當用戶切換至WIFI上網 ,則無法提供上述服務。
- 首購享3個月0元優惠,限第一次申辦防駭心守護、兒少心守護服務之用戶享有,若之前已申辦過則不再適用,申辦後就會開始扣款。首購3個月0元優惠期滿後,將每月自動扣取費用,若要取消服務,在線上、客服、門市均可取消。費用採每月先收制,會每月自動續扣,用戶可隨時取消服務,取消後仍可使用至該月週期結束。
- 服務僅限遠傳用戶訂購,訂購後10分鐘內開通,相同服務不可重覆訂購。若您未成年,請獲得您的家長(或監護人)同意後再申請本服務。當您申請或繼續使用本服務時,即視為您的家長(或監護人)已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容。
- 本服務僅提供您個人使用,不得轉讓或轉授權,用戶不得將本服務之任一部份使用於其他系統或其他目的,亦不可出借、出租、再銷售或使第三人複製或使用。
- 本服務受到國家以及國際著作權、商標權、營業秘密法、專利法之保護。本服務軟體之所有權利均應屬於原廠Allot Ltd.及或其授權人。
- 您了解本服務軟體的原始碼及概念對原廠、供應商及其授權者非常有價值,用戶不得複製,亦不對第三人發佈其概念或試圖(或允許他人)對本服務或其中任何部分進行破解、還原、解譯、反向編譯或創造衍生產品。您僅能將商標使用於透過本服務而列印之物。本條項在本服務契約終止後仍有效。
- 您同意並瞭解任何技術皆有其限制與不可操控性,遠傳電信及本服務供應商及/或其授權人,將盡合理努力確保本服務之品質,但不對用戶提供任何保證,亦不保證可阻絕所有的毒駭網站、兒少不良網站,及提供百分之百的防駭、兒少防護。
- 遠傳電信及本服務供應商及/或其授權人,將以合理之方式及技術,維持本服務之正常運作,但如有下列情形之一時,遠傳電信有權不經通知逕行停止或中斷提供本服務之全部或部分,如因此致您或第三人產生困擾、不便或損害,均不負擔任何法律及賠償責任:
- 對電子通信設備進行必要之保養及施工時。
- 發生突發性之電子通信設備故障時。
- 對網站相關系統設備進行遷移、更換或維護時。
- 因不可歸責於遠傳電信之事由所造成服務之停止或中斷。
- 因不可抗力所造成服務之停止或中斷。
- 在法律允許的最大範圍內,遠傳電信及本服務供應商與/或授權人在任何情況下不對任何特別損害、間接損害、附帶損害、或結果損害負責,包含但不限於營業損失、營業中斷、營業資訊喪失或其他因為使用或無法使用本服務所造成的金錢損害,即便該損害之可能性已經事先被告知。
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