為何5G有機會改變零售業的樣貌？簡單來說，5G比4G快上10到100倍，再加上幾乎沒有反應延遲的低延遲特性，也代表著可靠的網路，快速且不需太多功率的處理效能反應，都將使庫存的商品資料、生產時間、有效日期、價格改變、自動結帳、補貨……等等，即時讓數據傳遞，讓人工智慧展現在5G應用於物聯網的設備中，最終改進智慧倉儲系統的發展。這也意味著，經營者們可以更有效的進行庫存決策，甚至針對進店的客戶喜好來創建個性化的專屬廣告，也能優化進貨品項，讓行銷、採購等人員，可將更多時間花在客戶經營上，找出客人的購買動機，預測下一波的商品藍海。

對於消費者來說，5G應用除了上述無人商店所帶來簡潔的消費流程、自動化結帳外，還能體驗到新的購物方式，那就是AR（Augmented Reality）擴增實境的拓展應用。在家拿起手機，瀏覽居家用品專賣店的網站，再從商品清單中找尋想要購買的家具，不僅無需掏出捲尺，也不必再猜測家具是否跟地毯、牆面顏色匹配，只需要將鏡頭對準預計擺設的區域，手機即會運用雲端AI人工智慧系統運算，即時將3D模型安置於畫面中，給予居家佈置更多的想像可能。這些，都必須要仰賴5G高速且低延遲的頻寬技術，因為越高的影像分析資料量，帶來的準確度也會越高。

傳統零售業過去面臨很多挑戰，百貨業仍在持續成長，未來還將發展結合科技的新經濟，以符合人工智慧（AI）、物聯網（IoT）……等，導入VR（Virtual Reality）虛擬實境、AR（Augmented Reality）擴增實境等更多5G應用作增值，提供顧客更好的購物體驗。購物行為的改變將會因5G來臨而比想像來得快速許多，而5G應用帶來的改變，即是最主要的契機之一。