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LINE通話連線不穩該怎麼辦?確保通話品質優先用「這方式」打電話

2022/10/17

隨著4G/5G網路吃到飽普及,愈來愈多人習慣用LINE講電話,不過大家應該都有遇過LINE通話品質不穩的情形,例如通話時聽不見對方聲音、或甚至講到一半直接斷線,遇到這些情況該怎麼辦呢?

對許多申辦網路吃到飽的人來說,LINE除了可以傳送文字訊息,也很常用來取代過去打手機門號,雖然用LINE打電話不用錢,但卻很常遇到通話品質不穩的情況,例如接通卻聽不到聲音、通話過程斷斷續續,或甚至講到一半自動掛斷,如果正在溝通重要的事,那真是欲哭無淚啊!

LINE通話變數多!撥打前請先確認行動網路或Wi-Fi訊號強度

但大家仔細想想,過去打手機門號時,似乎比較不會遇到類似問題,雖然打手機門號和打LINE的通話品質,都取決於業者基台的覆蓋率,但為何LINE總給人通話品質不穩的感覺呢?因為LINE的通話品質,取決於雙方網路的穩定度,有人可能用4G或5G行動上網,有人則用室內的Wi-Fi無線網路,簡單講就是變數多,若只有一方網路訊號強是不夠的,甚至像是軟體更新、快取資料過多……等其他手機因素,都可能影響到LINE的通話品質。

如果從技術面來說,使用手機門號電信語音通話是「業者對業者」直通的線路,是點對點的連結,語音通話使用專屬直通的線路,使用時會有優先權;其他網路類電話則是需要另外繞轉線路到雲端伺服器,需要將語音轉成傳輸封包,就像是和外面所有上網的使用者一起排隊。

因此打電信公司的語音就好像台北到高雄,搭專屬的高鐵,一路順暢穩定;打網路電話就像和其他民眾一樣開車走普通公路,大家在路上一起排,難免遇到紅綠燈或塞車,比較會影響路程品質,這也是為什麼打手機門號通話品質會比較穩定的原因。

LINE的通話品質,取決於雙方網路的穩定度,有人用4G或5G行動上網,有人則用室內Wi-Fi,若只有一方網路訊號強是不夠的。(圖片來源:唐老大)

LINE通話不穩的原因是什麼?

大部份造成LINE通話不穩的原因,不外乎都是網路訊號不穩,如果LINE通話總是莫名其妙中斷,可能是因為Wi-Fi或行動上網訊號不穩或太弱,最簡單的檢查方式,可以直接看手機螢幕上方網路強度。如果你使用Wi-Fi上網,移動到無線網路訊號強的位置即可;如果無線網路訊號一直都很弱,那可能是路由器不夠力、太多人在連線,甚至有人在大量下載或上傳資料,這些都會影響到無線網路訊號強弱。

如果LINE通話總是莫名其妙中斷,可能是Wi-Fi或行動上網訊號不穩或太弱,最簡單的檢查方式,可以直接看手機螢幕上方網路強度。(圖片來源:唐老大)

如果使用的是4G/5G行動上網,若無論怎麼移動位置,訊號都呈現不佳或微弱,那建議開啟「飛航模式」、然後再關閉,以校正手機的行動網路訊號。如果已確認過網路狀態沒問題,但LINE通話到一半,顯示對方網路連線中斷,那就代表對方所在位置網路訊號差,導致網路突然斷線、LINE通話被中斷,那只能請對方到網路訊號好的地方再通話。

若你使用的是4G/5G行動上網,訊號一直呈現不佳或微弱,建議開啟「飛航模式」、然後再關閉,以校正手機的行動網路訊號。(圖片來源:唐老大)

善用LINE內建設定 也能改善通話品質

如果LINE通話老是斷斷續續、聽不見對方聲音、或視訊通話畫面卡卡,可嘗透過LINE或手機本身內建的幾個方法解決:

確認語音通話功能已開啟

LINE通話時對方聽不見聲音,可能是語音通話功能未開啟或故障,從「LINE主頁」→「右上方選齒輪」→「通話」,把「語音通話功能」開啟即可。(圖片來源:唐老大)

刪除LINE APP快取資料

如果LINE通話老是中斷、或對方一直聽不到聲音,建議可以刪除LINE的快取資料,從「LINE主頁」→「右上方選齒輪」→「聊天」→「刪除資料」即可。(圖片來源:唐老大)

關閉整合iPhone通話功能

如果你使用iPhone進行LINE通話總是斷斷續續,可能與LINE整合iPhone通話功能有關,建議從「LINE主頁」→「右上方選齒輪」→「設定」→「通話」,取消勾選「整合iPhone通話功能」與「整合至iPhone通話紀錄」,或許能改善LINE的通話品質。(圖片來源:唐老大)

重新啟動麥克風功能

此外,重新啟用麥克風功能,或許也能改善LINE的通話品質,從「設定」→「應用程式資訊」→「LINE」→「權限」,先關閉再開啟「麥克風」即可。(圖片來源:唐老大)

強制關閉或重新安裝LINE

如果以上方法都無法解決,那就進入「設定」→「應用程式資訊」,把LINE強制關閉,甚至把LINE移除重新再安裝一次吧。(圖片來源:唐老大)

選擇可靠信賴的電信業者 享受品質穩定的通話體驗

如果你覺得LINE難以掌握通話品質,誠心建議工作、急事優先打手機門號,不重要的事再用LINE講;不過更重要的,當然是選擇通話、網路品質都穩定的電信業者。以遠傳來說,日前在Speedtest、Opensignal、Ookla等多家網路調查權威機構進行5G網速調查結果中,無論是5G網速、5G下載速度、台灣5G用戶體驗報告等皆拿下全台第一,遠傳5G網速無論下載、上傳皆為業界之冠,顯見遠傳以AI大數據技術優化網路,成效屢屢獲得肯定。

遠傳在多家網路調查權威機構5G網速調查結果拿下第一,並持續提升5G涵蓋率,希望讓所有用戶享受最好的4G+5G全網體驗。(圖片來源:遠傳FET

值得一提的是,遠傳持續提升5G涵蓋率,讓每位用戶都能享受最好的4G+5G全網體驗,無論是打手機門號或LINE通話,希望都能提供好的通話品質,讓用戶與每一位重視的人溝通無障礙!

 

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