LINE通話連線不穩該怎麼辦？確保通話品質優先用「這方式」打電話

2022/10/17

隨著4G/5G網路吃到飽普及，愈來愈多人習慣用LINE講電話，不過大家應該都有遇過LINE通話品質不穩的情形，例如通話時聽不見對方聲音、或甚至講到一半直接斷線，遇到這些情況該怎麼辦呢？

對許多申辦網路吃到飽的人來說，LINE除了可以傳送文字訊息，也很常用來取代過去打手機門號，雖然用LINE打電話不用錢，但卻很常遇到通話品質不穩的情況，例如接通卻聽不到聲音、通話過程斷斷續續，或甚至講到一半自動掛斷，如果正在溝通重要的事，那真是欲哭無淚啊！

LINE通話變數多！撥打前請先確認行動網路或Wi-Fi訊號強度

但大家仔細想想，過去打手機門號時，似乎比較不會遇到類似問題，雖然打手機門號和打LINE的通話品質，都取決於業者基台的覆蓋率，但為何LINE總給人通話品質不穩的感覺呢？因為LINE的通話品質，取決於雙方網路的穩定度，有人可能用4G或5G行動上網，有人則用室內的Wi-Fi無線網路，簡單講就是變數多，若只有一方網路訊號強是不夠的，甚至像是軟體更新、快取資料過多……等其他手機因素，都可能影響到LINE的通話品質。

如果從技術面來說，使用手機門號電信語音通話是「業者對業者」直通的線路，是點對點的連結，語音通話使用專屬直通的線路，使用時會有優先權；其他網路類電話則是需要另外繞轉線路到雲端伺服器，需要將語音轉成傳輸封包，就像是和外面所有上網的使用者一起排隊。

因此打電信公司的語音就好像台北到高雄，搭專屬的高鐵，一路順暢穩定；打網路電話就像和其他民眾一樣開車走普通公路，大家在路上一起排，難免遇到紅綠燈或塞車，比較會影響路程品質，這也是為什麼打手機門號通話品質會比較穩定的原因。

LINE的通話品質，取決於雙方網路的穩定度，有人用4G或5G行動上網，有人則用室內Wi-Fi，若只有一方網路訊號強是不夠的。（圖片來源：唐老大）

LINE通話不穩的原因是什麼？

大部份造成LINE通話不穩的原因，不外乎都是網路訊號不穩，如果LINE通話總是莫名其妙中斷，可能是因為Wi-Fi或行動上網訊號不穩或太弱，最簡單的檢查方式，可以直接看手機螢幕上方網路強度。如果你使用Wi-Fi上網，移動到無線網路訊號強的位置即可；如果無線網路訊號一直都很弱，那可能是路由器不夠力、太多人在連線，甚至有人在大量下載或上傳資料，這些都會影響到無線網路訊號強弱。

如果LINE通話總是莫名其妙中斷，可能是Wi-Fi或行動上網訊號不穩或太弱，最簡單的檢查方式，可以直接看手機螢幕上方網路強度。（圖片來源：唐老大）

如果使用的是4G/5G行動上網，若無論怎麼移動位置，訊號都呈現不佳或微弱，那建議開啟「飛航模式」、然後再關閉，以校正手機的行動網路訊號。如果已確認過網路狀態沒問題，但LINE通話到一半，顯示對方網路連線中斷，那就代表對方所在位置網路訊號差，導致網路突然斷線、LINE通話被中斷，那只能請對方到網路訊號好的地方再通話。

若你使用的是4G/5G行動上網，訊號一直呈現不佳或微弱，建議開啟「飛航模式」、然後再關閉，以校正手機的行動網路訊號。（圖片來源：唐老大）

善用LINE內建設定也能改善通話品質

如果LINE通話老是斷斷續續、聽不見對方聲音、或視訊通話畫面卡卡，可嘗透過LINE或手機本身內建的幾個方法解決：

確認語音通話功能已開啟

LINE通話時對方聽不見聲音，可能是語音通話功能未開啟或故障，從「LINE主頁」→「右上方選齒輪」→「通話」，把「語音通話功能」開啟即可。（圖片來源：唐老大）

刪除LINE APP快取資料

如果LINE通話老是中斷、或對方一直聽不到聲音，建議可以刪除LINE的快取資料，從「LINE主頁」→「右上方選齒輪」→「聊天」→「刪除資料」即可。（圖片來源：唐老大）

關閉整合iPhone通話功能

如果你使用iPhone進行LINE通話總是斷斷續續，可能與LINE整合iPhone通話功能有關，建議從「LINE主頁」→「右上方選齒輪」→「設定」→「通話」，取消勾選「整合iPhone通話功能」與「整合至iPhone通話紀錄」，或許能改善LINE的通話品質。（圖片來源：唐老大）

重新啟動麥克風功能

此外，重新啟用麥克風功能，或許也能改善LINE的通話品質，從「設定」→「應用程式資訊」→「LINE」→「權限」，先關閉再開啟「麥克風」即可。（圖片來源：唐老大）

強制關閉或重新安裝LINE

如果以上方法都無法解決，那就進入「設定」→「應用程式資訊」，把LINE強制關閉，甚至把LINE移除重新再安裝一次吧。（圖片來源：唐老大）

選擇可靠信賴的電信業者享受品質穩定的通話體驗

如果你覺得LINE難以掌握通話品質，誠心建議工作、急事優先打手機門號，不重要的事再用LINE講；不過更重要的，當然是選擇通話、網路品質都穩定的電信業者。以遠傳來說，日前在Speedtest、Opensignal、Ookla等多家網路調查權威機構進行5G網速調查結果中，無論是5G網速、5G下載速度、台灣5G用戶體驗報告等皆拿下全台第一，遠傳5G網速無論下載、上傳皆為業界之冠，顯見遠傳以AI大數據技術優化網路，成效屢屢獲得肯定。