3G網路服務即將關閉 網友熱議懶人包一次整理！解答所有對於關閉3G網路的疑惑
2024/05/25
台灣3G網路即將在6月30日關閉，不少人對於3G升級4G有許多疑問，本篇就一次解答社群上常見的問題。（圖片來源：iStock）
3G為什麼要關？4G手機一定有VoLTE嗎？VoLTE打網外能互通嗎？VoLTE要不要收費？台灣三大電信將在今年6月30日全面停止3G網路，自7月1日起升級4G VoLTE通話，許多人面臨不得不換手機的困擾，心中自然也產生不少疑問。本篇蒐集社群上常見網友疑問解答，希望能協助大家迅速進入狀況。
以下從3G為何關閉的原因開始切入解答，接著介紹VoLTE是什麼、怎麼升級、觀念釐清，並且會提供設定方式、0元手機、優惠方案等資訊給大家參考。
本文目錄
- 為什麼要關閉3G？
- 3G真的要關嗎，會不會還留幾個基地台？
- VoLTE是什麼？
- VoLTE有什麼好處？
- VoWiFi是什麼？
- IP簡訊是什麼？
- 不在4G/5G訊號範圍內也可使用VoWiFi嗎？
- 預付卡可以用VoLTE嗎？
- VoLTE可以雙卡雙待嗎？
- VoLTE會比較耗電嗎？
- VoLTE跨不同電信業者可互通嗎？
- VoLTE會影響網路速度嗎？
- VoLTE走網路所以不需付費？
- 日本關閉3G後，不支援VoLTE的手機可以漫遊嗎？
- 使用VoLTE有什麼必要條件嗎？
- 如何確定我的手機是否支援VoLTE？
- VoLTE有沒有什麼缺點？
- 手機怎麼開啟VoLTE與VoWiFi？
- 4G手機都支援VoLTE嗎？
- 支援VoLTE的手機是不是比較貴？
- 有沒有適合長輩用的4G手機？
為什麼要關閉3G？
3G行動通訊自2005年開始至今已將近20年，民眾通話漸漸從傳統語音轉為網路語音，新的4G、5G網路速度也更快更先進。3G關閉後，電信公司可將資源轉給新技術使用，不但提高4G/5G品質，也能節省基地台耗電量、減少碳排量。世界各地如美、日、韓、歐洲、澳洲等皆已陸續關閉3G網路，美國更已進入全面4G VoLTE時代。
3G真的要關嗎，會不會還留幾個基地台？
NCC早在2018年宣布終止3G業務，這幾年各大電信已不提供3G手機、3G資費方案，逐步減少3G基地台數量。根據NCC對外說法，截至今年2月底，遠傳電信VoLTE手機用戶比例為98.1%，是三大電信最高的，中華電信VoLTE手機用戶比例已高於97%，台灣大哥大VoLTE手機用戶比例約98%。今年6月30日3G關閉後是全面關閉，不再提供3G訊號。
VoLTE是什麼？
VoLTE是Voice over LTE的縮寫，也稱為4G語音服務。LTE指Long Term Evolution（長期演進技術），是一種行動通訊標準，VoLTE代表使用LTE網路傳輸的語音服務。3G關閉後，台灣電信業者將以4G VoLTE技術提供語音服務。
VoLTE有什麼好處？
VoLTE的語音與資料傳輸量為3G的3倍以上，能帶來許多好處。例如：通話快速接通，傳統語音發話接通需5-7秒，VoLTE最短僅1秒。語音通話可同時上網、傳檔、傳影音。可傳輸高音質，聲音更清晰立體。可使用WiFi通話（WiFi Calling）及傳IP簡訊，也就是在行動網路訊號不佳時可改以Wi-Fi通話、傳簡訊；更方便的是，在國外時透過WiFi通話聯絡在台灣的親友，將依照國內費率計算，省下語音漫遊費用。
VoWiFi是什麼？
VoWiFi（Voice over Wi-Fi）也稱Wi-Fi calling，是利用Wi-Fi網路撥接電話的服務，屬於VoLTE的一種應用，必須先開啟VoLTE才能使用VoWiFi。由於VoWiFi使用Wi-Fi網路，當行動訊號不佳時就可由Wi-Fi協助通話，在國外撥打回台灣的話以國內資費計價不算漫遊。需注意若在國外使用VoWiFi撥打當地或第三國號碼算國際電話，會以國際通話費率計費。
小撇步：為防止在國外透過VoWiFi撥打電話回台灣時被收取國際漫遊費用，建議將飛航模式開啟後再撥打電話，以免手機自動連上當地業者的訊號。
IP簡訊是什麼？
IP簡訊（SMS over IP）如同VoWiFi，是利用Wi-Fi網路來傳送簡訊，和VoWiFi有相同的優點，行動訊號不佳時可透過Wi-Fi網路收發簡訊，在國外發簡訊到台灣的門號時，不算漫遊以國內資費計價。
不在4G/5G訊號範圍內也可使用VoWiFi嗎？
可以，但還是必須插入有申裝VoLTE服務的SIM卡，並且要能收到Wi-Fi訊號。
預付卡可以用VoLTE嗎？
繼月租型用戶開通後，三大電信已將VoLTE服務擴大至預付卡用戶，也是免費申辦。
VoLTE可以雙卡雙待嗎？
可以，但除了手機要支援雙卡雙待，電信業者也要提供支援雙卡雙待的服務。
VoLTE會比較耗電嗎？
3G網路關閉後，通話不需在3G與4G/5G間轉換，可節省手機耗電量。
VoLTE跨不同電信業者可互通嗎？
可以，目前台灣三大電信VoLTE互連雖尚未完成，但可透過傳統電路介接互通，只是無法提供高音質。
VoLTE會影響網路速度嗎？
不會，VoLTE使用4G語音通話，不會吃到4G網路流量。
VoLTE走網路所以不需付費？
VoLTE使用4G語音通話依用戶現行資費方案的語音費率收費。
日本關閉3G後，不支援VoLTE的手機可以漫遊嗎？
日本電信業者Softbank已於今年4月15日關閉3G網路，不支援VoLTE的手機無法透過Softbank漫遊回台灣。但遠傳電信在日本的漫遊服務合作業者NTT docomo仍有提供3G服務，因此目前以遠傳3G手機去日本還能漫遊。
使用VoLTE有什麼必要條件嗎？
需要在4G/5G訊號範圍內，使用的SIM卡、手機都需支援VoLTE，而且手機內的VoLTE設定要開啟，發話方與收話方都需要滿足上述條件。
如何確定我的手機是否支援VoLTE？
在遠傳網站「幫助中心」有提供支援4G VoLTE的手機型號列表可查詢。
較常見支援遠傳VoLTE但不支援緊急電話的手機：→點這裡
較常見支援亞太VoLTE但不支援緊急電話的手機：→點這裡
VoLTE有沒有什麼缺點？
- 手機、SIM卡、電信業者三方都要支援才能使用。使用者要確認自己的手機、SIM卡是否有支援，也要確認手機內的VoLTE、VoWiFi是否有開啟。
- 使用VoWiFi時可能會無法撥打如1999等區域轉碼專線，因為區域轉碼專線需取得發話者所在位置或曾經註冊的站台位置後，轉接至當地服務專線。VoWiFi可於全世界使用無法立即確認所在位置，因此有可能無法轉接至正確的服務專線，此時請移動至有行動收訊的地方以VoLTE訊號發話。
- 部分較舊的4G手機無法撥打緊急電話（110, 119, 112），可至遠傳「3G網路關閉資訊專區」參考「常見支援4G語音(VoLTE)但不支援撥打緊急電話(110,119,112)的手機型號有哪些？」。
手機怎麼開啟VoLTE與VoWiFi？
請先確定手機已更新至最新版本。
- Android：「設定」>「行動網路」> 選擇欲開啟的SIM卡 > 開啟「VoLTE通話（4G通話）」及「VoWiFi（Wi-Fi通話）」
- iPhone：
「設定」>「 行動服務」>「 行動數據選項」> 「語音與數據」> 將「VoLTE」開啟
「設定」>「電話」>「Wi-Fi 通話」> 「在iPhone上進行Wi-Fi通話」開啟，可能需要輸入或確認緊急服務的地址。
Android手機因品牌型號眾多，設定位置及項目名稱可能有些差異，可利用「設定」中的搜尋功能搜尋類似關鍵字找找看。VoLTE順利開啟後，應該會在螢幕上方狀態列中看到VoLTE符號。您也可以至遠傳「3G網路關閉資訊專區」查看更詳細的設定教學。
手機開啟4G語音(VoLTE) 及 WiFi通話 設定教學
4G手機都支援VoLTE嗎？
不一定。現在台灣上市的手機都支援VoLTE，但某些很早期推出的4G手機不具備VoLTE功能，或是某些4G手機因地區因素會停用VoLTE，可至遠傳網站「幫助中心」查詢支援4G VoLTE的手機有哪些。
較常見支援遠傳VoLTE但不支援緊急電話的手機：→點這裡
較常見支援亞太VoLTE但不支援緊急電話的手機：→點這裡
支援VoLTE的手機是不是比較貴？
不會。為了協助用戶順利移轉至4G，遠傳有提供「0元手機」、「優惠空機」及月租149起的資費方案供選擇。
有沒有適合長輩用的4G手機？
遠傳「3G網路關閉資訊專區」中有1,699元起的按鍵式大聲量手機可參考，另有Inhon、紅米、vivo、OPPO、Samsung等品牌的大螢幕手機可選擇。
心發現延伸閱讀: