原亞太網路將於2025/12/31全面關閉
您的行動電話服務將無法使用
請親臨遠傳門市免費更換遠傳SIM卡 可維持原合約不變為提供您更好的服務體驗，我們將於2025/12/31 24:00 全面關閉亞太網路，如您目前使用的SIM卡仍為原亞太舊版卡片，屆時將無法接收訊號，不能上網、收發簡訊、撥打或接聽電話。
為了確保您的優惠及訊號不中斷，請您務必於12月底前攜帶本人有效雙證件(含身分證正本)至遠傳門市進行換卡移轉作業，以提供原合約續用*。
如您於年底前因故無法順利完成換卡移轉，我們將暫時於2026/3/31前提供國內漫遊至遠傳網路服務，到2026/3/31結束。 這期間內不另外加計漫遊服務費用，惟上網的順暢度可能會有影響、如果您的手機不支援VoLTE則無法撥打語音電話(包含緊急電話)、另外若您出國，亦無法提供國際漫遊服務。為避免這些不便，還是希望您能盡量於2025/12/31前洽門市進行申請。
為提供您更好的服務體驗，我們將於2025/12/31 24:00 全面關閉亞太網路，如您目前使用的SIM卡仍為原亞太舊版卡片，屆時將無法接收訊號，不能上網、收發簡訊、撥打或接聽電話。
為了確保您的優惠及訊號不中斷，請您務必於12月底前攜帶本人有效雙證件(含身分證正本)至遠傳門市進行換卡移轉作業，以提供原合約續用*。
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如您於年底前因故無法順利完成換卡移轉，我們將暫時於2026/3/31前提供國內漫遊至遠傳網路服務，到2026/3/31結束。 這期間內不另外加計漫遊服務費用，惟上網的順暢度可能會有影響、如果您的手機不支援VoLTE則無法撥打語音電話(包含緊急電話)、另外若您出國，亦無法提供國際漫遊服務。 為避免這些不便，還是希望您能盡量於2025/12/31前洽門市進行申請。
主要產品/服務異動說明
服務管道及服務項目
實體門市：
客服專線：
數位通路 :
合併基準日起，原亞太客戶之繳費、維修、原亞太門號申請換成遠傳SIM卡及「新遠傳」資費方案、 申辦新門號、購買手機均可至遠傳直營及加盟門市服務。其餘異動服務請至遠傳直營門市。 遠傳直營及加盟門市據點請看：
https://ecare.fetnet.net/DigService/help-center/store
https://ecare.fetnet.net/DigService/help-center/store
因原亞太門市已關閉，如有商品或設備還未領取，會另外通知您至鄰近的遠傳門市領取。
行動產品用戶：原亞太用戶手機直撥999。
固網產品用戶：市話直撥449-9365或0809-080-080。
國際漫遊付費服務專線：手機直撥+886-255596186。
續約專線：原亞太用戶手機直撥977 或 0936-000-818。
預付卡儲值專線：手機直撥987。
換成遠傳SIM卡及「新遠傳」資費方案後：手機直撥 888。或0800-058-885。
換成遠傳SIM卡且移轉至「新遠傳」資費方案前：原亞太客戶仍可透過原亞太官網進行查詢或異動。
原亞太官網：
維持原亞太月租型方案合約/帳務相關查詢及繳費、原號漫遊開通、電信帳單代收設定、已申辦加值服務查詢與設定。
預付儲值卡餘額查詢功能僅保留於原亞太官網。
新增「智能客服愛瑪」：可24小時提供服務。
原亞太官網載具歸戶：合併基準日起，亞太載具仍可於原亞太網站查詢，但無法進行歸戶，亦無法於遠傳網站進行歸戶，合併後如該載具發票中獎時，遠傳會以簡訊、e-mail通知用戶中獎，用戶可依通知內容至超商多媒體機輸入載具列印發票後至政府統一發票給獎代發獎金單位查詢兌領。
原亞太客服App停止服務時程 :
2025年7月10日起，原亞太客服App Gt Lite停止服務，請改至原亞太官網繳費。
2025年8月15日起，原亞太客服App Gt App停止服務，請改至原亞太官網繳費。
原亞太官網服務終止時間：另行公告，建議您盡早至遠傳直營及加盟門市更換為遠傳方案，享受新遠傳更優質的網路與電信服務。
網路門市：
遠傳網路門市：原亞太用戶可透過遠傳網路門市辦理移轉至「新遠傳」資費方案，線上移轉訂單成立後，待系統處理成功，會依客戶指定的方式於指定開通日前寄出遠傳SIM卡，新的遠傳SIM卡在客戶取件後於指定開通日當天的凌晨6點後會正式啟用生效。如無法於網路門市操作成功，請洽遠傳門市或客服專線0800-058-885
換成遠傳SIM卡且移轉至「新遠傳」資費方案後： 請改使用遠傳心生活App及遠傳官網查詢及服務異動功能
帳單及繳費
遠傳門市現在即可代收亞太帳單，合併基準日後一樣可以在遠傳門市繳原亞太門號帳單，包含繳交原亞太小額代收帳單、部分帳款、補單繳費等。
換成遠傳SIM卡且移轉至「新遠傳」資費方案前：
帳單：
維持您原先設定的接收方式：簡訊帳單、email帳單、App帳單或紙本帳單
帳單代收服務：原綁定之電信帳單代收服務皆可繼續使用不受任何影響。
暫不提供原亞太門號帳單與遠傳門號帳單合併。
原亞太門號帳單維持400元(含)合併至下期帳單繳費。
繳款：
自動扣繳：無需重新申辦，維持繼續扣款。
全國繳費網、超商繳費：服務選單請繼續選擇亞太電信。
門市繳費：亞太門市合併基準日後全部都將關閉，請至遠傳直營及加盟門市。
數位繳費：請利用原亞太官網繳費。
信用卡效期變更：請利用原亞太官網進行信用卡效期展延。
換成遠傳SIM卡且移轉至「新遠傳」資費方案後：
帳單：
改為遠傳現行帳單機制，申請書上會說明新結帳日，啟用簡訊上也會說明，並在簡訊帳單、email帳單、App帳單或紙本帳單上告知繳款日期。遠傳帳單少於1,000元(含)合併至下期帳單繳費。
繳款：
自動扣繳：個人戶除郵局自動扣繳需重新申辦外，其他信用卡、銀行帳戶的自動扣繳會自動移轉至遠傳帳單，成功申辦後，也會有自動扣繳成功移轉簡訊給與客戶。
數位繳費：請利用心生活App或遠傳官網繳費。
行動通訊服務
月租型服務：
預付卡服務：
國際電話及原號漫遊：
VoLTE：
合約內容及權益：
原亞太客戶的合約，由遠傳電信繼受，您的合約內容及權益將不受影響，可以繼續使用原亞太服務。
您不需要重新簽約也可以繼續使用原亞太服務。合約內提供的折扣優惠內容仍有效並可繼續使用，您可以依照原來合約內容條件使用至2025年12月31日，如您的合約期限超過2025年12月31日，則可使用至合約到期日。
移轉或續約至新遠傳資費方案：
您亦可視需求申請將原亞太門號移轉或續約至「新遠傳」資費方案。請本人、代辦者持雙證件至遠傳直營、加盟門市辦理、或也可以本人至遠傳網路門市申請。
移轉或續約至新遠傳資費方案，須更換為遠傳SIM卡。
如需了解目前合約狀況及申請方案、選購手機，歡迎至遠傳門市洽詢。
門號SIM卡：
合併基準日後，原亞太客戶若未換成遠傳SIM卡，於網路整併完成前仍可使用，手機通訊顯示為「GT」(亞太電信)。
如欲更換為遠傳SIM卡，須移轉或續約新遠傳資費方案。
後續網路整併規劃，預計需18-24個月整併完成。
原亞太門號如使用eSIM，合併基準日後仍可繼續使用，如原本手機使用原亞太實體SIM卡欲申請轉換為原亞太eSIM，仍可至直營門市申請，後續若有服務終止相關規劃，將另行公告。
原亞太門號於實體門市移轉至「新遠傳」資費方案，並換成遠傳SIM卡時，如用戶同時申請實體卡更換為eSIM，可享eSIM設定費免收一次的優惠。
合併基準日後，如您有換補卡需求，您可至遠傳門市申請。
一號通服務：合併基準日起，原亞太一號通服務既有用戶仍可繼續使用，惟不再開放新申請，後續如有服務下架規劃，將再另行公告。
上網補充包：原亞太月租型客戶於合併基準日前申請之上網補充包及上網加價購，合併基準日後仍可正常依其效期使用，並會於您的原亞太門號帳單收費。
魔速方塊：原亞太月租型客戶若有申請魔速方塊或魔速方塊2.0，換成遠傳SIM卡且移轉至「新遠傳」資費方案前可繼續使用。若您欲移轉至「新遠傳」資費方案，請攜帶您的魔速方塊設備至遠傳門市繳回。
遠傳與原亞太互打視為網內：
合併基準日起，遠傳與亞太行動網路客戶互打視為網內計價，原亞太方案內含之網內免費、網內通話分鐘優惠、網內費率之對象擴及遠傳用戶。網內費率依各方案合約內容為主。
遠傳因應合併案核准附款，推出多元資費方案供不同族群客戶選擇，方案內容請點選下方:
合併基準日起，遠傳門市不提供原亞太預付卡儲值方案，原亞太預付卡請至遠傳門市辦理預付卡移轉至新遠傳易付卡方案。
換成遠傳SIM卡且移轉至新遠傳易付卡方案前：
原亞太預付卡效期：不會異動，如您有儲值則門號效期同現行規定展延180天。
換成遠傳SIM卡且移轉至新遠傳易付卡方案後：
您可使用遠傳官網、心生活App、或撥打客服電話儲值，並適用於遠傳現行儲值方案。移轉至遠傳後，門號效期重新計算半年。
轉換為遠傳預付卡方案後，原亞太預付卡門號購買之餘額(不含贈送餘額)，將於24小時內存入並以簡訊通知您。
月租型用戶
換成遠傳SIM卡且移轉至「新遠傳」資費方案前：
原亞太用戶國際電話請直撥002、005、015。
合併基準日前您已申請之原亞太門號原號漫遊，一樣可正常使用。
合併基準日後，原號漫遊申請請使用原亞太網站，或可致電客服電話999及至遠傳門市申請。
原號漫遊適用國家及業者請至原亞太網站查詢。
原號漫遊付費服務專線：手機直撥+886-255596186。
換成遠傳SIM卡且移轉至「新遠傳」資費方案後：
國際電話請直撥002、007、017。
原號漫遊請使用遠傳心生活或至遠傳官網申請，或致電客服電話888及至遠傳門市申請。
原號漫遊適用國家及業者請至遠傳官網查詢。
原號漫遊服務專線: 手機直撥+886-936-010-888。
預付卡用戶
換成遠傳SIM卡且移轉至新遠傳易付卡方案前：原亞太預付卡客戶，同以往無提供原號漫遊服務。
換成遠傳SIM卡且移轉至新遠傳易付卡方案後：可以加購預付卡漫遊上網包 (適用國家: 日本/香港澳門及新加坡)。
換成遠傳SIM卡且移轉至「新遠傳」資費方案前：原本享有VoLTE服務之原亞太月租、預付客戶，合併基準日後仍可正常使用。
換成遠傳SIM卡且移轉至「新遠傳」資費方案後：即自動享有免費VoLTE服務，無須額外申請。
提醒您，使用VoLTE服務需使用支援VoLTE通話的手機，請確認手機品牌型號支援VoLTE服務，以免未來影響您的語音通話，如您不確定手機是否支援VoLTE，可以至原亞太或遠傳官網查詢VoLTE支援機款資訊、或致電客服及至遠傳門市詢問。
加值服務
加值服務權益說明
免費更換遠傳SIM卡 可維持原合約不變 再享多重專屬好禮：
生日回饋、活動賺幣係指加入遠傳心生活後權益。
Spotify Premium、防駭心守護及friDay影音前2-3個月月租減免優惠，以及手機/家電續約0元帶走，係指原亞太門號轉入遠傳指定資費後可享。
遠傳保留對本活動取消、終止、修改或暫停之權利。
換成遠傳SIM卡且移轉至「新遠傳」資費方案前：
原亞太加值服務自合併基準日起，停止新訂閱(可新綁定電信帳單代收)。
原亞太用戶未移轉至「新遠傳」資費方案前即可訂閱遠傳串流服務 【遠傳friDay影音】搭配信用卡扣繳；移轉至「新遠傳」資費方案後，還能搭配電信帳單扣繳遠傳friDay影音費用，更為方便。
GtTV將自2025/1/1起 全面停止服務及收費，最後一期費用將比例分攤於次期帳單收費， 感謝您一直以來的支持。 GtTV服務終止的會員相關權益說明請見官網video.friday.tw/act/gttv/
560來電答鈴、Gt鈴聲+、 時間管理小保姆將自2024/12/25起停止服務及收費（本公司將於2024/12/25起以簡訊通知您服務之最後可使用日，請以您收到的簡訊通知日期為準） ，最後一期費用將比例分攤於次期帳單收費， 感謝您一直以來的支持。
560來電答鈴、Gt鈴聲+、 時間管理小保姆服務將於2024/12/27起全面停止服務及收費，本公司會以簡訊通知您服務停止日期，服務之最後可使用日，請以您收到的簡訊通知日期為準。
560來電答鈴用戶請至門市辦理轉移並更換遠傳SIM卡，之後可透過遠傳電信心生活APP或官網方式訂閱來電答鈴。詳情請洽 https://fetnet.tw/ijF7u3
Gt鈴聲+用戶請至門市辦理轉移並更換遠傳SIM卡，之後可透過遠傳電信帳單代收方式，至心生活APP或官網訂閱KKBOX，並享首月免費優惠(2025/1/31前申請) 。優惠詳情請洽https://fetnet.tw/Gq4bGy
時間管理小保姆用戶請至門市辦理轉移並更換遠傳SIM卡，之後可透過遠傳電信心生活APP或官網方式訂閱兒少心守護，並享首購3個月免月租費優惠。優惠詳洽https://fetnet.tw/a5KkV6
用戶原經由亞太電信申辦之KKBOX、CATCHPLAY+服務將自2025/1/1起停止自動訂閱及扣款，請留意並更新訂閱及付款方式，以避免影響後續使用權益。
KKBOX相關權益說明
KKBOX用戶可使用到2024/12/31止，權益不受影響，屆期後請改以其他付款方式(如帳單代收、信用卡)重新訂閱，否則將無法繼續使用該服務。
KKBOX用戶可選擇透過遠傳電信帳單代付方式訂閱，並享首月免費優惠(2025/1/31前申請) 。請至門市辦理移轉至遠傳電信並更換SIM卡，優惠詳洽 https://fetnet.tw/Gq4bGy
CATCHPLAY+ 相關權益說明
CATCHPLAY+ 用戶可使用到已繳費期數之最後一天，權益不受影響，屆期後請改以其他付款方式(如帳單代收、信用卡)重新訂閱，否則將無法繼續使用該服務。
CATCHPLAY+用戶若仍有「回饋電影單租券」，請於繳費期之最後一天前續訂成功，則可保留單租券。續訂方式請參考：https://bit.ly/4el2hyO 。其他問題可洽CATCHPLAY+客服。
換成遠傳SIM卡且移轉至「新遠傳」資費方案後：
智慧保鑣手機保險、Apple iOS綁定電信帳單代收、電信帳單小額付費開通等相關設定將直接轉移至遠傳。
其他原訂閱之亞太加值服務於移轉至「新遠傳」資費方案時將會終止訂閱，遠傳不會收任何違約金。
移轉後的用戶可透過遠傳電信帳單代收綁定更多的多元數位服務，再享遠傳帳單代收獨家加碼回饋。
智慧保鑣手機保險
智慧保鑣手機保險用戶，相關權益不受影響。
手機送修請改至遠傳直營及加盟門市，保單查詢及取消請至遠傳直營門市或安達保險公司。
電信帳單代收服務
代收設定：請注意：
(1)原亞太帳單代收扣款服務(Google Android)→將於 2025年11月17日 後終止。
(2)原亞太帳單代收扣款服務(Apple iOS/小額付費用戶) →將於 2025年12月31日 後終止。
為避免影響您的代收(含訂閱)服務體驗，建議您儘速攜帶雙證件前往遠傳門市免費換卡，並重新以遠傳門號申請代收服務。
(1)原亞太帳單代收扣款服務(Google Android)→將於 2025年11月17日 後終止。
(2)原亞太帳單代收扣款服務(Apple iOS/小額付費用戶) →將於 2025年12月31日 後終止。
為避免影響您的代收(含訂閱)服務體驗，建議您儘速攜帶雙證件前往遠傳門市免費換卡，並重新以遠傳門號申請代收服務。
Apple iOS用戶將由遠傳系統自動綁定並通知，如有其他有關 Apple 相關疑問, 請洽 https://getsupport.apple.com/ 或撥 Apple 客服專線: 0800-095-988 (周一至周日 09:00~21:00) 。
Google Android 用戶需重新綁定。快速設定請點選連結 https://play.app.goo.gl/htHk 新增付款方式，並選擇併入遠傳電信電信費帳單。 如有其他 Google Play Store相關 疑問, 請洽 https://support.google.com/googleplay 。
小額付費用戶：為保障您的交易安全，您可透過以下方式進行遠傳小額付費(電信帳單代收)功能開啟設定
方式1：開啟遠傳心生活APP → 電信服務 → 服務申辦與設定→小額代收→立即開啟。
方式2：透過手機撥通888後，再直撥85，即有客服專人為您服務小額付費設定。
方式3：請攜帶您的身分證及第二證件正本，至就近之遠傳門市，啟用小額付費服務功能。
相關疑問可使用遠傳門號撥打888進線客服詢問。 。
方式1：開啟遠傳心生活APP → 電信服務 → 服務申辦與設定→小額代收→立即開啟。
方式2：透過手機撥通888後，再直撥85，即有客服專人為您服務小額付費設定。
方式3：請攜帶您的身分證及第二證件正本，至就近之遠傳門市，啟用小額付費服務功能。
相關疑問可使用遠傳門號撥打888進線客服詢問。 。
代收額度：
換成遠傳SIM卡且移轉至「新遠傳」資費方案前，原亞太客戶額度維持不會因合併變動。也可透過原亞太官網/原亞太行動客服App調整相關設定。換成遠傳SIM卡且移轉至「新遠傳」資費方案後，額度將可能調整，請透過遠傳官網及心生活App查詢或調整相關設定。
預繳額度請至遠傳門市。
停車費代收：換成遠傳SIM卡且移轉至「新遠傳」資費方案前，於原亞太停車代收服務使用至2024/9/20止。歡迎更換SIM卡且移轉至「新遠傳」資費方案以使用停車代收服務，透過心生活App綁定及設定綁定更多縣市。
Spotify 帳單代收服務:
若您目前使用原亞太門號訂閱 Spotify Premium，請注意：原帳單代收扣款服務將於 2025年10月1日 起終止。自最後一次扣款日起，您仍可繼續使用 Spotify Premium 服務 30 天。例如，若您的最後扣款日為 9月30日，則服務將延續至 10月底。為避免影響您的音樂體驗，建議您儘速攜帶雙證件前往遠傳門市免費換卡，並重新以遠傳門號申請代收服務。
如有其他有關 Spotify 疑問, 請洽 Spotify 客服 http://support.spotify.com/tw/article/contact-us
用戶福利與點數回饋
用戶福利(含遠傳幣、HappyGo點數及friDay聯名卡)：
換成遠傳SIM卡且移轉至「新遠傳」資費方案前：原亞太用戶帳單不回饋遠傳幣及Happy Go。但聯名卡用戶不分業者，申辦friDay聯名卡並註冊心生活App帳號都會回饋遠傳幣。
換成遠傳SIM卡且移轉至「新遠傳」資費方案後，並下載心生活App註冊 : 即可享有完整的遠傳用戶福利，包含累積遠傳幣、折扣券..等多項好康。
企業客戶
合併基準日後，原亞太企業官網提供的服務平台可繼續使用。
您的企業服務對應業務人員可能調整，若有異動新業務主動與企業客戶窗口聯繫，合併基準日後的產品啟用及異動，由遠傳業務統一為您辦理。
原亞太企業客戶使用的產品可轉換至遠傳，目前規劃將以公司為單位統一進行轉換，故將由業務窗口統一聯繫接洽處理。
合併基準日後，您亞太企業客戶門號所使用的繳款方式仍可繼續使用，您也可以在遠傳門市繳帳單。
隱私權政策
遠傳為繼續提供原亞太用戶服務，於合併基準日起將承接原亞太用戶留存之用戶資料(含個人資料)及相關紀錄，有關個人資料之使用範圍及權利行使，及遠傳如何蒐集、應用及保護您所提供的個人資訊，請參閱「 遠傳隱私權政策」 。您依個人資料保護法得行使之各項權利，於合併基準日前(不含)應向亞太請求行使；於合併基準日起應向遠傳請求行使。
遠傳電信客服不會因為合併、帳務等原因，以電話告知客戶透過ATM或網路/行動銀行App進行轉帳、解除分期付款、取消交易等行為，除了您於遠傳通路(如實體門市、網路門市、電話行銷)辦理業務或申請服務、辦理自動轉帳，遠傳不會要求您提供個人資料或證件、帳戶等資訊， 請您小心留意，避免不肖人士或詐騙集團有機可乘。