遠傳電信 井琪 總經理
親愛的遠傳用戶，您好！
我是遠傳電信總經理井琪。首先感謝您對遠傳長久以來的支持。您或許已經耳聞，遠傳電信與亞太電信將於112年12月15日凌晨零時合併。合併後的「新遠傳」將擁有「總頻寬最大」、「低頻連續頻寬最大」和「5G頻寬最大」三大優勢，堪稱台灣電信業的「頻譜三冠王」；而且遠傳的每位用戶平均頻寬也增加了24%而成為電信業第一；也就是說因為遠亞合併的頻譜綜效，您使用既有的遠傳資費方案就可享受到「加碼加量不加價」的網路升級體驗。
另外，您可能會關心網路的整併會不會影響您的使用體驗，請容我在這裡跟您做一下說明。
在網路整併的過程中，您的手機服務照常，網路體驗還應該會隨整併過程逐步提升。在第一階段的基站整併（即基站共用）從112年12月15日開始到明年一月底之前分區陸續完成之後，遠傳行動網路覆蓋將增加至12,500站，再加上頻譜資源的整合，黃金低頻700MHz將由15MHz增加至25MHz，這些網路資源的增加對於不同地區的遠傳用戶多多少少是應該會感覺到室內及戶外體驗會有明顯的改善的。另外，在113年六月底之前，遠傳還會額外增加2,000座700MHz基地站設備，屆時更將大幅提升都會區的室內涵蓋及郊區山林步道涵蓋。此外，遠傳也將於113年12月底前，建設2,300座基地站使用頻寬達40MHz的TDD 2600MHz頻段，使得在高話務熱點區域，無論用到4G或5G，體驗的優化都會讓許多遠傳用戶相當有感。
遠傳不僅僅追求網路又快又穩，我們也非常注重環保。基地台和機房是非常耗電的，也是我們公司主要產生的碳排的來源。所以，我們網路工程團隊以AI選點優化網路，減少不必要的基站佈建，也用AI根據網路使用狀況即時調整資源分配，落實節能減碳。同時，遠傳更關切用戶的網路使用安全，所以我們善用AI機器學習，阻擋詐騙語音、詐騙簡訊、和避免用戶誤觸危險網站連結，層層把關，全心守護我們用戶的網路日常。
合併初期，我們預期會有較多的原亞太用戶需要我們一線的客服和門市服務，請您多多利用遠傳心生活App及超商繳費，以免您在遠傳門市久候。另外遠傳心生活App中的「智能客服—愛瑪」，提供24小時在線自助貼心服務，隨時可以協助您解決電信問題完成所有需求。
再次謝謝您的耐心與支持，並敬祝您闔家健康平安。
遠傳電信股份有限公司
中華民國112年12月13日
親愛的遠傳用戶，您好！
我是遠傳電信總經理井琪。首先感謝您對遠傳長久以來的支持。您或許已經耳聞，遠傳電信與亞太電信將於112年12月15日凌晨零時合併。合併後的「新遠傳」將擁有「總頻寬最大」、「低頻連續頻寬最大」和「5G頻寬最大」三大優勢，堪稱台灣電信業的「頻譜三冠王」；而且遠傳的每位用戶平均頻寬也增加了24%而成為電信業第一；也就是說因為遠亞合併的頻譜綜效，您使用既有的遠傳資費方案就可享受到「加碼加量不加價」的網路升級體驗。另外，您可能會關心網路的整併會不會影響您的使用體驗，請容我在這裡跟您做一下說明。
在網路整併的過程中，您的手機服務照常，網路體驗還應該會隨整併過程逐步提升。在第一階段的基站整併（即基站共用）從112年12月15日開始到明年一月底之前分區陸續完成之後，遠傳行動網路覆蓋將增加至12,500站，再加上頻譜資源的整合，黃金低頻700MHz將由15MHz增加至25MHz，這些網路資源的增加對於不同地區的遠傳用戶多多少少是應該會感覺到室內及戶外體驗會有明顯的改善的。另外，在113年六月底之前，遠傳還會額外增加2,000座700MHz基地站設備，屆時更將大幅提升都會區的室內涵蓋及郊區山林步道涵蓋。此外，遠傳也將於113年12月底前，建設2,300座基地站使用頻寬達40MHz的TDD 2600MHz頻段，使得在高話務熱點區域，無論用到4G或5G，體驗的優化都會讓許多遠傳用戶相當有感。
遠傳不僅僅追求網路又快又穩，我們也非常注重環保。基地台和機房是非常耗電的，也是我們公司主要產生的碳排的來源。所以，我們網路工程團隊以AI選點優化網路，減少不必要的基站佈建，也用AI根據網路使用狀況即時調整資源分配，落實節能減碳。同時，遠傳更關切用戶的網路使用安全，所以我們善用AI機器學習，阻擋詐騙語音、詐騙簡訊、和避免用戶誤觸危險網站連結，層層把關，全心守護我們用戶的網路日常。
合併初期，我們預期會有較多的原亞太用戶需要我們一線的客服和門市服務，請您多多利用遠傳心生活App及超商繳費，以免您在遠傳門市久候。另外遠傳心生活App中的「智能客服—愛瑪」，提供24小時在線自助貼心服務，隨時可以協助您解決電信問題完成所有需求。
再次謝謝您的耐心與支持，並敬祝您闔家健康平安。
遠傳電信股份有限公司
中華民國112年12月13日
