利害關係人專區

利害關係人溝通與鑑別

遠傳電信高度重視與不同利害關係人的溝通與合作,為確實掌握內、外部利害關係人的管理熱點,依據AA1000 SES 利害關係人議合標準(Stakeholder Engagement Standard, AA1000」原則,鑑別出7大類與營運攸關的關鍵利害關係人,並盤點內部溝通管道,確保我們於日常營運中確實回應利害關係人的不同訴求與期待。
遠傳電信利害關係人溝通機制與管理程序

重大議題管理

重大議題評估流程

遠傳電信每年定期執行重大議題的鑑別。我們依據營運活動、產業型態、價值鏈及營運活動對利害關係人產生之影響,透過利害關係人議合、專家顧問諮詢、全球風險報告、聯合國永續發展目標、TCFD、CDP 及SASB 等準則關注之電信業揭露項目,並依循GRI 2021 年版本之GRI 3 準則中所要求之重大性、完整性和利害關係人包容性,透過利害關係人問卷調查,綜合評估後依分析結果調整,本公司對於利害關係人產生重大影響之永續議題,並將前述重大議題鑑別結果報告予董事會,由董事會核定後通過。

依據2021 年公布的GRI 3 標準,遠傳決定重大議題的鑑別步驟,要求先了解公司脈絡、鑑別實際及潛在衝擊,透過評估對利害關係人正負面衝擊的顯著程度與可能性,來評估該重大主題對公司的衝擊顯著程度後,再排定最顯著衝擊的優先報導順序。

前述流程中評估正負面衝擊顯著程度與可能性之盤點流程,與風險管理程序中評估發生損失影響程度及機率之概念相符。故本公司藉由GRI 3 指引步驟,依據雙重重大性原則(doublemateriality),以鑑別出「對遠傳與利害關係人之衝擊」及「對經濟、環境、社會之衝擊程度」的9 項重大議題。詳細評估流程如下:

 

重大議題矩陣圖

 

相較前期重大議題鑑別結果,本年度因採用新的重大議題鑑別標準,衝擊管理以遠傳及利害關係人角度出發,因此議題項目有所變動,增加環境面、社會面及供應鏈議題( 電子產品廢棄物管理與應用、社會關懷及公益投入、供應鏈管理及負責任的採購),而前期不列入之重大議題,惟將維持既有的管理程序,並依照實際的營運情況與國際趨勢,定期優化營運策略。另外,考量雙重重大性原則,遠傳也將財務衝擊納入重大議題的考量,透過與高階主管討論該重大議題造成財務衝擊的可能性及影響程度。