常見問題分類
A:

eSIM為取代原本的實體卡片,申請門號後將不會拿到一張實體的SIM卡,而是透過掃描QR code下載eSIM到手機中;

一號多機為iPhone手機與Apple Watch的服務,一個門號可以同時在手機及手錶中使用;兩者是不同的。

A:

自2018/11/15起,您可持雙證件至全省遠傳直營、加盟門市申請。申請換發eSIM,將產生300元/卡的換(補)卡費用,2018/12/31前首次申請免換(補)卡費。 查詢可受理的雙證件,請見「服務申請證件提醒」說明。

A:

目前尚未開放官網、遠傳行動客服APP、網路門市、電話行銷中心及客服中心申請eSIM服務。

A:

您可致電客服中心或洽持雙證件至直營/加盟門市掛失。 查詢可受理的雙證件,請見「服務申請證件提醒」說明。

A:

eSIM下載完成後,原QR Code即無法再使用,若要下載到其他手機,需重新申請換卡。

A:

目前僅開放4G月租型門號可申請eSIM。

A:

1.請先確定您的手機為iPhone XS/XS Max/XR,且 iOS已升級至12.1以上。2.手機已連接至網路(Wi-Fi或行動網路皆可);若手機未連接到網路則會無法下載,會出現錯誤訊息為:無法完成更改行動方案。

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