（自2024年4月1日起適用）

一、 為感謝您長久以來之支持，就遠傳電信股份有限公司（下稱：本公司）之行動通信服務用戶（包含月租型、預付型個人用戶、企業私帳用戶，及本公司與亞太電信完成合併後，已換成遠傳SIM卡及「新遠傳」資費方案之原亞太電信門號用戶，下稱：遠傳電信用戶），本公司將計算您使用本公司行動通信服務之年資及帳單金額核予相對應之用戶等級，並依據您之用戶等級提供相關福利。

二、 本公司將透過「遠傳心生活平台」發放各項福利予遠傳電信用戶，請使用您的遠傳電信門號註冊成為「遠傳心生活會員」，始能獲得最完整之用戶福利。如您尚未成為「遠傳心生活會員」或已喪失「遠傳心生活會員」身分者，視同放棄福利，本公司有權取消福利，且無須補發或提供其他補償措施。

三、 遠傳電信用戶等級及評等標準

用戶等級分為一星、二星、三星、四星、VIP、璀璨VIP共六級。本公司將於每月下旬進行評等，依前六個月（不含當月）的遠傳電信用戶年資（就本公司與亞太電信完成合併後，已換成遠傳SIM卡及「新遠傳資費方案」之原亞太電信門號用戶，其原亞太電信年資亦將納入評等）、遠傳電信帳單金額進行等級評等；評等完成後於次月第一日進行升等或維持原用戶等級。舉例而言，十年以上的遠傳電信用戶在當月下旬進行評等，達到四星的用戶等級，即於次月第一日晉升成為四星用戶：

* 「VIP及璀璨VIP」等級之條件：

(1) 限本公司行動通信月租型、預付型之個人用戶（不包含企業公帳用戶）且年資滿1年以上。

(2) 依據用戶於遠傳電信名下門號使用正常，且近6個月平均電信帳單金額在新台幣1,500元（含）以上、繳款紀錄良好，或近6個月平均代收代付金額在新台幣10,000元（含）以上者為「VIP等級」；近6個月平均電信帳單金額在新台幣3,500元（含）以上、繳款紀錄良好，或近6個月平均代收代付金額在新台幣20,000元（含）以上者為「璀璨VIP等級」。

*「電信帳單金額」之計算標準：

指行動電話月租費、通信費（含遠傳電信國際電話、原號漫遊），不含提前解約金、捐款、代收代付金額（透過遠傳電信帳單代收費用）及撥打非遠傳電信國際電話…等費用。

*「代收代付金額」之計算標準：指「透過遠傳電信帳單代收之費用」及「數位加值服務月租費（如friDay影音、遠傳守護網等加值服務）」。

四、 遠傳電信用戶等級之有效期間

用戶首期等級的效期，或晉升等級後的效期為期一年，效期期間每月下旬仍會進行評等，如遇評等高於上月，即於次月一日升等，效期重新往後計算一年，如遇評等低於上月，則維持上月等級與效期。

五、 遠傳電信用戶等級與福利

遠傳電信用戶於本公司及合作廠商之服務（包括但不限於：遠傳實體門市、遠傳網路門市、friDay購物及未來新增的各項服務）消費或參與活動時，可依據用戶等級獲得專屬禮、活動回饋或其他用戶福利。

1. 專屬禮

遠傳電信用戶使用遠傳電信門號註冊成為「遠傳心生活會員」後，可依據用戶等級獲得本公司所提供之福利：

*專屬禮說明：

(a) 首登禮：以用戶首次登入遠傳心生活APP或遠傳官網日期認定，遠傳幣將於首登當日入帳，效期為一年。
(b) 遠傳通路指定消費範圍：於遠傳直營/加盟/網路門市，新啟用/續約綁定手機或3C商品專案價，依扣除各項折扣後之實際付款金額（不含預繳金、預收款、保證金、選號費及得標費）或指定商品消費。回饋之遠傳幣按交易日計算，將於35日內入帳，效期為一年。
(c) 生日禮：

▪︎ 本公司將提供friDay購物金，可至friDay購物消費使用，friDay購物金效期自匯入用戶之遠傳心生活票券匣起30日內有效。

▪︎ friDay購物金倘超過有效期限未使用完畢，將自動歸零，用戶不得要求補發、延展有效期限、兌換成現金、電信費等其他權益或補償措施。

▪︎ 本公司授予friDay購物金時，用戶用於註冊為「遠傳心生活會員帳號」之遠傳電信門號需為有效狀態（指該門號未經停用、退租、過戶給他人或攜碼至其他電信等）。

▪︎ friDay購物金之詳細使用辦法依friDay購物規範為準。

2. 活動回饋

本公司、遠傳心生活平台及各合作廠商會不定時舉辦回饋活動，以提供所有遠傳心生活會員（不限於遠傳電信用戶）更多的福利與更完整的生活服務！活動參與資格、回饋方式（包含遠傳幣之回饋/發放時間、效期等）等詳細內容與規則，以各活動公告為準。

六、 福利權益事項

1. 遠傳電信用戶之資格、等級、等級有效期間及評等標準（年資、帳單金額）等之認定，均以本公司系統資料為準。

2. 遠傳電信用戶須於規定之期限內使用所獲得之福利（包含遠傳幣），逾期即失效，且限於本公司指定符合資格之人享有，不得要求轉讓、補發、延展有效期限、兌換成現金、電信費等其他權益或補償措施。

3. 遠傳幣之使用規範、適用通路等規定請詳見遠傳幣指南。

4. 遠傳電信用戶於遠傳心生活平台、本公司及合作廠商之服務消費或參與活動時，是否符合授予福利（包含但不限於專屬禮、活動回饋等）之資格將依本公司及合作廠商之系統資料為準，且本公司對合作廠商不授予用戶福利之決定、及個別活動所規定之條件及福利使用等相關規範，一概不負任何責任，如有爭議，請逕洽合作廠商，故請務必確認該合作廠商所定的使用條款等內容。本公司就合作廠商之使用條款等記載內容之有無或缺漏以及因此等事由所造成用戶之損害，不負任何責任。

5. 遠傳電信用戶如不符合授予福利之條件或有其他本公司認為不適宜之行為（例如：涉嫌違法、以套利取巧方式詐取福利、利用多個帳號不當獲得福利、故意利用服務或活動漏洞獲得福利、經合理推測係透過網路機器人（bots）或作弊工具之行為、經本公司評估有害於用戶等級、活動公平性之行為、用戶資格遭本公司取消、限制或停止等），本公司得依裁量權限逕行不授予福利、撤銷收回所有已授予之福利、限制用戶參與活動權限、暫停、取消、限制交易、第三方/合作廠商所提供之服務及暫時或永久凍結用戶帳戶。用戶不得因此要求任何補償或賠償，本公司除有權交由主管機關或司法機關處理，若因此造成本公司暨其關係企業、合作廠商之損失，並得請求損害賠償。

6. 本公司可能因程式或系統等問題，未能依約定時間授予福利給用戶，若發生此情形請與本公司聯繫，本公司將會儘速調整。

7. 本公司將以合理之方式及技術，維護用戶資格、等級、等級有效期間及授予福利與紀錄之正確性，惟您同意，本公司可能因公司、其他協力廠商或系統軟硬體設備之故障或失靈、或人為操作上之疏失、遭第三人侵入系統篡改等而造成資料傳輸或儲存上之錯誤或資訊顯示不正確，倘發生此等狀況，本公司得依自己的判斷與裁量，修改為本公司相信為正確的内容，您不得因此而要求任何補償或賠償。

七、 除您申請「遠傳心生活會員」帳號所使用之遠傳電信門號，經您保留予第三人（例如門號死亡繼承之法定繼承人、一退一租續用門號之新客戶等）使用，得由該第三人承受您的遠傳電信用戶等級及權利外，您同意您的遠傳電信用戶等級及權利係不可轉讓或延展，且您因遠傳電信用戶身分所取得之任何權利，於您死亡時立刻終止。

八、 遠傳電信用戶變更電信門號時，若新及舊門號皆為本公司門號，得要求將原先門號之用戶權利與身分轉移至新門號，前開服務請至本公司各直營門市或洽本公司客服辦理。新或舊門號任一非本公司門號者，目前暫不提供前述服務。

九、 除前二條之例外情形外，如您已終止使用申請「遠傳心生活會員」帳號所使用之遠傳電信門號時，例如退租電信門號、門號過戶給他人（無論是否有攜碼至本公司）等經本公司認定非同一人之情形，本公司得將該門號之用戶權利與身分予以調整（例如調降您的用戶等級）或消滅，用戶不得向本公司請求任何補償或賠償，有關遠傳電信用戶身分轉移、繼承及終止之資格，悉依本公司系統資料為準。

十、 本公司保有取消、終止、修改、解釋或暫停各項內容之權利，悉以本公司之最新公告為準。