需要更即時的幫助?

遠傳24小時客服隨時提供協助

行動通信客服

月租型用戶

 
手機直撥888123
 
MVPN用戶直撥99888123
 
市話手機直撥0800-058-885
 
國外手機直撥+886-936-010-888
 
付費服務專線02-449-5888(市話請直撥不加區碼,手機撥打請加 02)

預付型用戶

 
手機直撥777123
 
付費服務專線0936-000-777(預付型用戶免費)

寬頻客服

新世紀資通用戶/Seednet 企業用戶

 
市話手機直撥0809-080-080

Seednet 個人用戶

 
付費服務專線02-449-5000(市話請直撥不加區碼,手機撥打請加 02)

網路購物客服

遠傳網路門市購物用戶

 
付費服務專線02-7715-1688
 

傳真繳款收據聯絡信箱

 
聯絡信箱EBU-Info@fareastone.com.tw(服務時間 週一至週五 09:00-17:00,不含國定假日)

客訴作業流程

申訴管道

 
手機直撥123
 
付費服務專線02-449-5123
 
信函寄至遠傳電信 客戶關係維繫組 公司地址: 114 台北市內湖區瑞光路468號
 
電子信件客服信箱
 
行動客服APP立即下載

申訴處理流程

  • 1
    受理
  • 2
    三個工作天內完成初步回覆
  • 3
    結案

企業客服

遠傳企業用戶

 
付費市話專線02-4499-365
 
付費國外直撥886-2-7746-5214
 

遠傳行動客服 APP

貼心服務不用等

以遠傳門號快速登入, 上網流量即時看,查帳單、繳帳單,一鍵完成!
還有許多用戶獨享驚喜優惠!

遠傳行動客服 APP

貼心服務不用等

以遠傳門號快速登入, 上網流量即時看,查帳單、繳帳單,一鍵完成!
還有許多用戶獨享驚喜優惠!