遠傳旅平險 - 出國旅遊加值服務

A9: 投保旅行平安保險後如需更改保期或取消投保，請依下列說明辦理：

• 延長保險期間者，須於原保險期間結束前申辦異動。
• 縮短保險期間者，須於欲縮減後保險期間屆滿前申辦異動。
• 撤銷保險契約，須於保險契約生效前申辦註銷保單。
• 國內：請撥打中信產客服專線0800-075-777，由客服人員為您提供服務。
• 出發後(行程已開始)，不接受投保或中途增加保額。
• 保單生效後，只能辦理延長或縮短保險期間，無法辦理註銷或退保。
• 如有補收保費或退費：將以申請變更時所提供的信用卡辦理繳款、匯款帳號進行退費。
• 國外：請撥打+886-2-23700789#9（服務時間：週一至週五09:00~17:30），由客服人員為您提供服務或請至中國信託產險官網『聯絡我們的客服表單』填寫您的需求，中信產客服人員將於上班時間回覆與您。
• 您亦可至中信產官網下載並填寫『旅行平安保險/旅行綜合保險批改申請表(網路投保專用)』，傳真或e-mail至中國信託產險辦理變更。(傳真電話：02-23706588；e-mail信箱：h02@ctbcins.com)

A10: 申辦旅行平安險或不便險理賠，請依下列步驟辦理：

1. 填寫表格

• (1) 請至中信產官網『理賠服務專區』下載並填寫『旅綜/旅平險理賠申請書』。
• (2) 依申請項目，檢附相關文件，請參閱申請書背面說明或其他險種、各契約條款規定或洽詢中信產客戶服務人員。

2. 提出申請

請將『旅綜/旅平險理賠申請書』及相關文件，寄送至中國信託產險『理賠部收』(台北市中正區10047許昌街17號18樓之1)。

3. 文件審核

• (1) 如非保單條款約定之保險事故，中國信託產險將以書面說明無法給付之原因。
• (2) 如應檢附之文件不齊全，中國信託產險將通知補件。

4. 保險金支付

免補件或免調查之理賠申請，中國信託產險於文件收件齊全後十五日內，依申請書所載之付款方式支付保險金。