Q1: 信用卡刷卡已經贈送旅平險了，還有必要投保嗎?

A1: 信用卡一般贈送的旅平險只保障搭乘公共運輸工具期間 (飛機起降期間)，而非保障旅行全程 (如：從家裡前往搭機、從飯店前往旅遊景點等)。除了保險期間較短外，信用卡贈送的保障項目也較少，無法提供旅程取消、旅程更改、海外突發疾病、海外急難救助、過失責任、非搭乘大眾工具期間的意外醫療等保障。因此仍建議投保旅遊保險，以獲得更完整的保障。

Q2: 前往申根國家旅遊一定要購買保險嗎?

A2: 即使目前台灣能免持簽證進入歐盟，旅遊醫療保險已非必要的入境證明，但由於歐洲醫療費用極其昂貴，因此仍強烈建議出國期間投保申根保險，也可避免臨時遭海關為難，因無法出示保險證明而遭到拒絕入境的局面。

Q3: 我需要英文投保證明，該如何申請?

A3: 投保過程中將會詢問客戶是否需要申請，如有需要，請於投保時選擇申辦，以便將英文投保證明連同保單寄送給您。

Q4: 什麼是電信帳單代收？

A4: 遠傳月租型客戶，可透過手機門號的電信帳單隨帳付款所購買的產品或是服務。付款時透過購買者資料與門號申辦人資料比對，驗證快速方便; 出帳單時，代收帳單連同電信帳單同時寄給消費者合併繳款，省時方便。

Q5: 電信帳單付款有每月消費金額上限嗎?

A5: 如同信用卡有每月消費上限, 消費額度會因人而異, 消費者可從遠傳官網、心生活APP或客服專線888查詢每月消費金額上限及目前消費狀況。

Q6: 如何查詢電信帳單代收的交易?

A6: 透過遠傳官網或是心生活APP用戶服務的「查繳費/代收交易/發票查詢」選擇要查詢的月份以了解代收交易明細，且每筆消費不論金額高低，遠傳皆會發簡訊通知用戶。

Q7: 遠傳幣領取條件及資格是甚麼?

A7: 於活動期間內透由遠傳全通路網路投保遠傳與中信合作之遠傳旅平險(導到中信產官網及由中信產線下進件不列入贈幣資格)且保障結束無退保者，且單筆保費滿500元，於保險結束後次次月發送遠傳幣至您的遠傳心生活帳戶(例如保險結束日為2024/7/30，符合資格者會於9月底前發幣)，因付款失敗或其他因素導致保險未生效出單者，不予以回饋遠傳幣，其他未盡事宜，悉依主辦單位相關規定。