電信基本語音服務電信基本語音服務

電信基本語音服務

語音信箱

當您開啟語音信箱服務時,若手機處於忙線、關機或無人接聽時,您的來電將被自動轉至語音信箱,來電者可留下訊息供您稍後聽取留言。

設定及取消方式

本服務免月租費,遠傳月租型和預付型用戶可透過門市、客服888或遠傳官網申請語音信箱,並可隨時於個人服務專區開啟或關閉語音信箱。

操作方法及計費說明
  • 當您有新留言時,遠傳電信會發出簡訊通知您收到新留言。請用戶以手機直撥222,聽取語音信箱留言免費。
  • 用戶進入他人語音信箱留言,則依用戶所選擇的資費方案費率收取。
  • 首次使用個人語音信箱前,請先以手機撥222至語音信箱,再依語音指示進行問候語、更改密碼、選擇信箱語言等設定。
語音信箱功能相關資訊
留言保留時間 7天
每通留言最長留言分鐘數 2分鐘
最多留言總時間 20分鐘
問候語可錄製時間 30秒
注意事項

客戶在國內聽取語音信箱不需收費,但若在國外漫遊時撥+886936000222聽取留言,相當於以國際漫遊方式撥回台灣,並以國際漫遊語音信箱收費方式計費。

話中插接

當您正在通話中而有其他來電時,話中插接功能會以兩聲"嗶"聲告知您,您可以立即接聽,或由語音信箱為您代接。

注意事項
費用:免月租費,當用戶使用話中插接功能,接聽第三方電話,發話方雖為通話保留狀態,系統仍持續計費。
設定及取消方式

遠傳所有客戶,皆免費享有此功能,毋需另行啟用,並可透過下面方式於手機取消及重開此功能

取消話中插接:請按#43#撥出(發話鍵)
重開話中插接:請按*43#撥出(發話鍵)
操作方法及計費說明
保留原通電話並接插撥
請按2再按撥出鍵

 
在兩通電話中切換
請按2再按撥出鍵

 
結束一方通話
並和另一方繼續通話
請按1再按撥出鍵
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自己打給朋友A,被朋友B插撥,則「於插撥狀態自己仍需支付撥打給朋友A的費用」
朋友B插撥進來,則「插撥自己,朋友B需支付撥打給自己之費用
指定轉接
注意事項
設定指定轉接後,所有來話一經轉接到您設定的電話號碼時,轉接費用必須由您支付。
1 轉接費以秒計費(依個人所選用之費率加以收取通話費用),但接聽時因為是受話方故不收費。(依個人所選用之費率收取通話費用)
2 發話方需負擔以其電話發話至遠傳或原和信門號費用。
若設定轉接者在漫遊時,不僅要負擔撥到受話方之漫遊通話費,亦需負擔漫遊受話費。
3 詳細的國際漫遊通話費率請參考

轉接方式共有四種:直接轉接、無應答轉接、忙線轉接、無法接通轉接,可依您不同的需求進行設定,設定方式如下:

隱藏號碼

此功能提供您隱藏自身號碼不顯示於對方的手機螢幕上。

未接提醒

當您手機關機或無訊號時,遠傳會先幫您紀錄這段時間未接來電的相關訊息,當您重新啟動或連線時,將以簡訊通知您。

注意事項
費用:免月租費,當用戶使用話中插接功能,接聽第三方電話,發話方雖為通話保留狀態,系統仍持續計費。

費用:免費

通話限制
注意事項
1 設定通話限制功能時,則指定轉接功能將無法設定(指定轉接視同是由客戶手機撥出電話,若已設定禁撥電話的通話限制,則客戶無法撥出任何電話,因此無法設定指定轉接)。
2 若設定禁撥及禁接來話,簡訊服務將一併限制。
3 此功能免費,使用前請洽客服中心開啟功能。
國內電話設定方式如下:
國際漫遊電話設定如下:
貼心提醒
語音信箱
  • 若留言者是透過公用電話/國際電話/多方轉接…等方式,導致交換機無法辨識留言者號碼時,又或因留話方隱藏發話號碼,則通知簡訊不會顯示留言者號碼。
  • 當客戶進行以下服務異動時,語音信箱原先的留言與設定將無法保留,客戶需重新設定語音信箱。
    • 關閉語音信箱後又重新啟用
    • 更換門號
    • 一退一租
    • 停機之後復機
    • 「預付型轉月租型」或「月租型轉預付型」
話中插接
  • 此服務供遠傳月租型、預付型用戶使用。
  • 未被接起之插撥電話將直接被轉至語音信箱。
指定轉接
  • 此服務供遠傳月租型用戶使用,企業方案用戶不適用。
  • 這項特殊功能可將行動電話來電指定轉接至國內任何其它電話號碼,來電者不會聽到任何訊息說明電話正被轉接如轉接電話被接聽,設定轉接者,需付轉接段的通話費。然而,啟用此功能則語音信箱功能會失效,意即,來電不會再自動被轉接至語音信箱。
  • 如所輸入的電話無效,則系統留言會說明無法接通。
隱藏號碼
  • 每次通話隱藏功能僅適用月租型用戶。
  • 若要取消每次通話隱藏功能,請直撥888致電客服取消。
  • 各廠牌手機操作可能不同,詳細操作說明請參考手機使用手冊。
未接提醒

下列狀況,用戶將不會收到「未接提醒」服務的簡訊告知。

  • 來電者已在語音信箱留言。
  • 來電者設定隱藏發話號碼。
  • 已設定「無條件轉接」、「無訊號轉接」功能至其他門號,或其他門號轉接至遠傳門號。
  • 因門號設定轉接功能或他網交換機未能提供正確號碼格式,導致來電號碼無法識別。
  • 未接提醒服務的通知簡訊,重送簡訊的天數為1天,若客戶手機未開機或收不到訊號時間超過1天,將不會收到未接提醒服務的通知簡訊。
  • 此功能免費,使用前請洽客服中心開啟功能。