電信基本語音服務
語音信箱
當您開啟語音信箱服務時，若手機處於忙線、關機或無人接聽時，您的來電將被自動轉至語音信箱，來電者可留下訊息供您稍後聽取留言。
設定及取消方式
本服務免月租費，遠傳月租型和預付型用戶可透過門市、客服888或遠傳官網申請語音信箱，並可隨時於個人服務專區開啟或關閉語音信箱。
操作方法及計費說明
- 當您有新留言時，遠傳電信會發出簡訊通知您收到新留言。請用戶以手機直撥222，月租型用戶聽取語音信箱留言免費；預付卡用戶計費0.06元/秒
- 用戶進入他人語音信箱留言，則依用戶所選擇的資費方案費率收取。
- 首次使用個人語音信箱前，請先以手機撥222至語音信箱，再依語音指示進行問候語、更改密碼、選擇信箱語言等設定。
| 語音信箱功能相關資訊 | |
|---|---|
| 留言保留時間 | 7天 |
| 每通留言最長留言分鐘數 | 2分鐘 |
| 最多留言總時間 | 20分鐘 |
| 問候語可錄製時間 | 30秒 |
注意事項
- 客戶在國內聽取語音信箱不需收費，但若在國外漫遊時撥+886936000222聽取留言，相當於以國際漫遊方式撥回台灣，並以國際漫遊語音信箱收費方式計費。
- 遠傳於2024年3月將陸續進行語音信箱系統更換，預付卡語音信箱系統於3月11日更換；月租門號語音信箱系統於3月14日更換。
更換後操作及計費皆不變。因舊系統的歡迎詞及留言無法轉移至新系統，須請您重新錄製語音信箱歡迎詞，錄製歡迎詞手機直撥222 ; 聽取舊留言333，造成您的不便，敬請見諒！
話中插接
當您正在通話中而有其他來電時，話中插接功能會以兩聲"嗶"聲告知您，您可以立即接聽，或由語音信箱為您代接。
注意事項
費用：免月租費，當用戶使用話中插接功能，接聽第三方電話，發話方雖為通話保留狀態，系統仍持續計費。
費用：免月租費，當用戶使用話中插接功能，接聽第三方電話，發話方雖為通話保留狀態，系統仍持續計費。
設定及取消方式
遠傳所有客戶，皆免費享有此功能，毋需另行啟用，並可透過下面方式於手機取消及重開此功能
取消話中插接：請按#43#撥出(發話鍵)
重開話中插接：請按*43#撥出(發話鍵)
操作方法及計費說明
保留原通電話並接插撥
請按2再按撥出鍵
請按2再按撥出鍵
在兩通電話中切換
請按2再按撥出鍵
請按2再按撥出鍵
結束一方通話
並和另一方繼續通話
請按1再按撥出鍵
並和另一方繼續通話
請按1再按撥出鍵
自己打給朋友A，被朋友B插撥，則「於插撥狀態自己仍需支付撥打給朋友A的費用」
朋友B插撥進來，則「插撥自己，朋友B需支付撥打給自己之費用」
轉接方式共有四種：直接轉接、無應答轉接、忙線轉接、無法接通轉接，可依您不同的需求進行設定，設定方式如下：
隱藏號碼
此功能提供您隱藏自身號碼不顯示於對方的手機螢幕上。
未接提醒
當您手機關機或無訊號時，遠傳會先幫您紀錄這段時間未接來電的相關訊息，當您重新啟動或連線時，將以簡訊通知您。
注意事項
費用：免月租費，當用戶使用話中插接功能，接聽第三方電話，發話方雖為通話保留狀態，系統仍持續計費。
費用：免月租費，當用戶使用話中插接功能，接聽第三方電話，發話方雖為通話保留狀態，系統仍持續計費。
費用：免費
通話限制
注意事項
1 設定通話限制功能時，則指定轉接功能將無法設定（指定轉接視同是由客戶手機撥出電話，若已設定禁撥電話的通話限制，則客戶無法撥出任何電話，因此無法設定指定轉接）。
2 若設定禁撥及禁接來話，簡訊服務將一併限制。
3 此功能免費，使用前請洽客服中心開啟功能。
4 較舊型的手機 (2021年以前上市的舊機款)可能不支援簡碼設定通話限制；若您使用簡碼設定時發生錯誤，可登入後透過自助管道進行設定
國內電話設定方式如下：
國際漫遊電話設定如下：
貼心提醒
語音信箱
- 若留言者是透過公用電話／國際電話／多方轉接…等方式，導致交換機無法辨識留言者號碼時，又或因留話方隱藏發話號碼，則通知簡訊不會顯示留言者號碼。
- 當客戶進行以下服務異動時，語音信箱原先的留言與設定將無法保留，客戶需重新設定語音信箱。
- 關閉語音信箱後又重新啟用
- 更換門號
- 一退一租
- 停機之後復機
- 「預付型轉月租型」或「月租型轉預付型」
話中插接
- 此服務供遠傳月租型、預付型用戶使用。
- 未被接起之插撥電話將直接被轉至語音信箱。
指定轉接
- 此服務供遠傳月租型用戶使用，企業方案用戶不適用。
- 這項特殊功能可將行動電話來電指定轉接至國內任何其它電話號碼，來電者不會聽到任何訊息說明電話正被轉接如轉接電話被接聽，設定轉接者，需付轉接段的通話費。然而，啟用此功能則語音信箱功能會失效，意即，來電不會再自動被轉接至語音信箱。
- 如所輸入的電話無效，則系統留言會說明無法接通。
隱藏號碼
- 每次通話隱藏功能僅適用月租型用戶。
- 若要取消每次通話隱藏功能，請直撥888致電客服取消。
- 各廠牌手機操作可能不同，詳細操作說明請參考手機使用手冊。
未接提醒
下列狀況，用戶將不會收到「未接提醒」服務的簡訊告知。
- 來電者已在語音信箱留言。
- 來電者設定隱藏發話號碼。
- 已設定「無條件轉接」、「無訊號轉接」功能至其他門號，或其他門號轉接至遠傳門號。
- 因門號設定轉接功能或他網交換機未能提供正確號碼格式，導致來電號碼無法識別。
- 未接提醒服務的通知簡訊，重送簡訊的天數為1天，若客戶手機未開機或收不到訊號時間超過1天，將不會收到未接提醒服務的通知簡訊。
- 此功能免費，使用前請洽客服中心開啟功能。