LINE MOBILE用戶權益 資費優惠內容都不變

LINE MOBILE是LINE授權遠傳電信經營的電信資費品牌,未來在改為遠傳電信品牌上網資費方案之後,同樣維持優質的網路品質,LINE MOBILE用戶所申辦的優惠內容都不受影響,同樣享有不變的上網優惠、語音優惠、月租費優惠。

  1. 上網優惠不變:依您原本申辦的方案合約享有網速10Mbps / 21Mbps / 不限速的4G上網吃到飽優惠。
  2. 語音優惠不變:依您原本申辦的方案合約享有網內 / 網外 / 市話的通話分鐘數優惠。
  3. 月租費優惠不變:依您原本申辦的方案合約享有月租費折扣優惠。

LINE MOBILE上網資費方案

用戶所申辦的LINE MOBILE上網資費方案在合約內都享有同樣優惠。(圖片來源:LINE MOBILE)

LINE MOBILE用戶權益 合約內同樣享有LINE POINTS回饋

LINE MOBILE的上網資費,依照方案的選擇可以享有不同比例的帳單月回饋LINE POINTS,在2021/4/19轉換成遠傳電信的方案名稱之後,依照用戶所簽訂的合約期限,在時間內都一樣可以享有同樣的帳單月回饋LINE POINTS。

例如筆者所申辦的LINE MOBILE資費方案終身合約一年一簽是到2021/11/26,在這個時間之前每月帳單都還是會回饋LINE POINTS,終身方案在未來一樣可以沿用原本的LINE MOBILE資費,不過就不再回饋LINE POINTS。

要注意帳單扣繳方式

LINE MOBILE帳單使用信用卡自動扣繳的客戶,不會受到影響將會持續扣款,必須注意的是,如果是使用LINE Pay自動扣繳、銀行帳戶自動扣繳、郵局帳戶自動扣繳,這幾種扣繳方式會在2021/4/19失效,需要重新申辦,在自動扣繳服務生效後,遠傳將發送生效通知簡訊至您的門號,並於下一期的帳單開始扣款。

在自動扣繳尚未生效前,您可以透過遠傳門市、四大超商、遠傳官網或遠傳心生活APP等管道繳費。

扣繳方式

LINE MOBILE用戶必須要注意帳單的扣繳方式。(圖片來源:LINE MOBILE)

雙11申辦的LINE MOBILE資費方案會受影響嗎?

過去幾年LINE MOBILE在雙11購物節檔期都推出超殺的「驚喜島」資費,提供月租111元、211元和499元三種不同促銷方案選擇,並提供不同速率的上網吃到飽服務,以及每月帳單的LINE POINTS回饋。

未來改為遠傳電信方案名稱之後,LINE MOBILE用戶可依照自己所申辦的雙11促銷方案合約,來看是否可以沿用原本的資費方案,例如筆者所申辦的是「月租211元方案,限速21Mbps終身上網吃到飽」方案,因為是終身合約的關係,只要沒有異動費率,就可以繼續享有月租211元的優惠,上網吃到飽、網內、網外、市話所贈送的通話時間內容也都不變,而每月所回饋的LINE POINTS則會回饋到筆者一年一簽的2021/11/26合約期限。

促銷方案

用戶所申辦的LINE MOBILE雙11促銷方案在合約內一樣享有同樣優惠。(圖片來源:LINE MOBILE)

比較特別的是去年2020年LINE MOBILE所推出的雙11驚喜島方案是12個月的合約期限,在合約內可以享有相同的優惠內容,在今年合約到期之後就無法繼續沿用原本的資費方案,可以選擇遠傳心5G的多元續約方案,享受國際行動網路調查權威機構Speedtest、Opensignal雙認證全台第一的遠傳5G網速。

LINE MOBILE用戶 現在就開始用遠傳心生活APP

從2021/4/19起,LINE MOBILE官方帳號的部分功能將有異動,因此LINE MOBILE的用戶請在App Store、Google Play下載「遠傳心生活」APP,就可以自助查詢帳單、費率或合約內容,並可同時享受遠傳心生活提供的尊榮與超值的回饋。

首登「遠傳心生活」APP可拿10遠傳幣,1遠傳幣價值等於台幣1元,可拿來折抵之外,換購的商品價格超划算,會員等級愈高回饋也愈高,就連繳帳單也能享回饋。

「遠傳心生活」APP打造一站式行動生活圈,與多家知名品牌推出用戶獨享的尊榮優惠方案,在食、衣、住、行、育、樂上全面滿足消費需求,遠傳用戶每月所繳的電信費用,或是各項friDay加值服務的每筆消費,都可以回饋遠傳幣。

下載遠傳心生活

在App Store、Google Play就能下載「遠傳心生活」APP。(圖片來源:手機截圖)

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一次解答!更多關於LINE MOBILE用戶權益更名問題

還有更多關於LINE MOBILE更名的疑問嗎?我們在這裡整理用戶權益的相關問題,一次解答用戶們心中的疑惑!

  1. LINE MOBILE為什麼更名?
    A: 為提供用戶更完整的線上線下服務,自2021/4/19起,LINE MOBILE方案名稱將更改為遠傳上網資費方案,而電信服務繼續由遠傳提供。

  2. 電信方案名稱更改後用戶權益有無改變?原本申辦的優惠內容會受影響嗎?
    A: 請您放心,僅電信服務方案名稱更改,您原本申辦的方案優惠內容都不受影響。
    ・上網優惠不變:依您原本申辦的方案合約享有網速10Mbps / 21Mbps / 不限 速的4G上網吃到飽優惠
    ・語音優惠不變:依您原本申辦的方案合約享有網內 / 網外 / 市話的通話分鐘數優惠。
    ・月租費優惠不變:依您原本申辦的方案合約享有月租費折扣優惠。
    ・LINE POINTS月回饋不變:依您原本申辦的方案合約內享有LINE POINTS回饋。

  3. 電信方案名稱更改後該到哪裡查帳單、費率、合約?
    A: 自2021/4/19起,LINE官方帳號部分功能將有異動,您可以透過「遠傳心生活」APP自助查詢帳單、費率或合約內容。

  4. 電信方案名稱更改後原本申辦的LINE TV方案會改變嗎?
    A: 請您放心,僅電信服務方案名稱更改,您原本申辦的LINE TV方案合約不受影響。若有LINE TV合約相關問題請洽LINE TV客服信箱 : service@linetv.tw

  5. 電信方案名稱更改後還會有續約方案嗎?
    A: 遠傳將持續推出更多元的續約優惠方案,以滿足不同族群的客戶需求。

  6. 還能新申辦或攜碼至LINE MOBILE嗎?
    A: 欲申辦之用戶,請於2021/4/18以前至LINE MOBILE官網申辦LINE MOBILE方案。

  7. 電信方案名稱更改後會影響帳單自動扣繳的設定嗎?
    A: 如果原本就使用信用卡自動扣繳的客戶不受影響將會持續扣款。但是LINE Pay自動扣繳、銀行 / 郵局帳戶自動扣繳功能將於2021/4/19失效,請至申請變更自動轉帳方式,亦可選擇至遠傳門市繳款或超商條碼繳款。

  8. 電信方案名稱更改後,用戶個資會被移轉給其他電信業者嗎?
    A: 請您放心,LINE MOBILE是LINE跟遠傳電信的合作品牌,LINE MOBILE電信服務原本就是由遠傳所提供,用戶也是與遠傳簽訂電信服務合約;電信方案名稱更改後,依舊由遠傳提供電信服務。因此不會發生更換電信業者的情形,遠傳也不會將用戶個資移轉給其他電信業者。

  9. 電信方案名稱更改相關的問題,可透過什麼管道反映、處理?
    A: 電信方案名稱更改相關問題,請洽客服專線:手機直撥888。

  10. 之後還會有類似LINE MOBILE雙11的促銷活動嗎,如:111、211方案?
    A: 遠傳會推出多元的促銷方案,相關方案以各活動內容為主。

  11. 電信方案名稱更改,會有個資問題嗎?
    A: 請您放心,LINE MOBILE是LINE跟遠傳電信的合作品牌,LINE MOBILE用戶原先即是與遠傳電信簽署電信合約,因此電信方案名稱更改後不會有個資問題。