STAKEHOLDERS

利害關係人專區

利害關係人聯絡管道

消費者
溝通管道
  • 撥打如下客服專線,將有專責人員提供諮詢與服務
  • 透過遠傳電信官網線上問題反應區、客服即時通詢問
  • 透過門市、公文、協調會等其他管道進一步詢問
  • 定期委託外部單位進行客戶滿意度調查
  • 不定期舉辦產品說明會與行銷活動與消費者溝通
聯絡窗口
客服專線0800-058885(免付費電話)
遠傳電信手機直撥888/123(免費)
市話撥打449-5888/449-5123(市內計費)
投資人/股東
溝通管道
  • 設立專責之法人投資關係部門
  • 每年定期舉辦年度股東會
  • 定期舉辦全球法人電話說明會,投資人直接與高階管理者溝通
  • 由專責單位參加國內外面對面法人會議,與投資人溝通
  • 將重大訊息同步公布於公開資訊觀測站與公司網站投資人服務專區
聯絡窗口
投資關係處 黃小姐 886-2-7723-5000
主管機關
溝通管道
  • 國家通訊傳播委員會(NCC)業務會議與行政訪查
  • 不定期公平會案件調查
  • 不定期公文來函
聯絡窗口
法務法規暨採購群_法規處 黃漢臣先生 886-2-7723-5000
媒體
溝通管道
  • 不定期發布新聞稿/舉辦記者會
  • 設立公共關係處專責單位進行溝通
聯絡窗口
公共關係處 蔣小姐 886-2-7723-5000
社會公益團體/NGO
溝通管道
  • 透過贊助與合作計畫進行溝通及推廣
聯絡窗口
公共關係處 李小姐 886-2-7723-5000