避免不受詐騙電話與簡訊侵擾！這家電商獨立開發反詐服務，全心守護用戶通訊安全

2023/06/15

數位發展部產業署舉辦「全民反詐，電商一齊」記者會，遠傳副總經理張守全(圖第二排右一)、遠傳friDay購物行銷資深總監劉富琪(圖第二排左四)親自與會，共同宣示齊心防詐。（圖片來源：遠傳FET）

數位發展部產業署舉辦「全民反詐，電商一齊」記者會，數位發展部李懷仁次長、消基會徐則鈺副董事長、電商公協會代表等貴賓出席，遠傳電信副總經理張守全、遠傳friDay購物行銷資深總監劉富琪親自與會，共同宣示齊心防詐的決心，持續發揮遠傳「大人物」（大數據、人工智慧、物聯網）核心技術，幫助政府即時攔截，打擊犯罪，為保護國人盡一份心力。

遠傳friDay購物「物流隱碼」服務上線客戶放心電商安心

遠傳friDay購物今年2月已上線物流隱碼服務，積極打造物流配送的資訊安全防線，此機制採用電話隱碼的技術，在商品寄送過程中，物流士使用虛擬門號聯絡客戶，透過電話號碼代碼化，保護客戶個人隱私，同時遮蔽客戶其它個資，有效阻斷個資濫用。

為了提高客戶個資的安全等級，讓防護更上一階，遠傳friDay購物還加入獨特演算法，使隱碼機制更加完善，無法逆推找出客戶門號規則，藉以強化客戶個資保護，建立安全可靠的購物體驗。此機制上線可創造雙贏，讓客戶放心，電商安心。

化被動為主動遠傳獨立開發「AI預測詐騙自動偵測系統」

為保護用戶不受詐騙電話與簡訊侵擾，遠傳化被動為主動，積極與警政單位共同「打詐」，自2018年推出國內首創「AI預測詐騙自動偵測系統」，運用高風險領域分析和大數據模型，從行動電話話務中找出疑似詐騙行為的軌跡並進行阻斷，透過AI機器偵測學習，成功讓詐騙電話數量減少近9成，並獲刑事局頒獎表揚。

面對詐騙手法不斷翻新，遠傳持續訓練AI模型因應並建立「詐騙行為特徵資料庫」，使模型偵測準確度更為提高。現今零信任架構（Zero Trust Architecture，ZTA）備受資安圈與全球重視，我國政府也已將導入零信任網路成為既定政策，遠傳建置SIS （Service Intelligence System）服務智能系統，建立資安威脅指標，利用AI及大數據發展主動式偵測防禦機制，全心守護用戶通訊安全。

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