智慧科技
分享心發現

注意！3G網路服務即將關閉，打電話會受影響嗎？我的手機有支援VoLTE嗎？懶人包一次整理

2024/03/05

透過VoLTE（Voice over LTE）4G高音質通話，有更快速的接通時間、更清晰的語音品質。（圖片來源：iStock）

 

3G業務特許執照早於2018年終止，時至今日遠傳電信仍以4G技術延續既有的3G服務。然而為符合國際趨勢、節能減碳及提升頻譜效率，終究面臨關閉3G網路的時刻。台灣第三代行動通信（3G）服務即將於2024年年中關閉，全面升級為VoLTE（Voice Over LTE）網路通話，屆時3G手機將無法繼續使用。

 

有別於之前的業務終止，這次是真的沒有3G服務可用了，用戶該如何因應呢？本篇說明3G用戶可能遇到的問題、應對方式、手機選擇注意事項等，以便用戶順利移轉至4G系統。

 

遠傳熱銷空機推薦

 

 

本文目錄

 

3G網路服務什麼時候關閉？為什麼要關閉3G網路服務？

3G意指第三代（3rd-Generation）行動通訊技術，目前台灣電信業者規劃第二季關閉3G服務，遠傳預計在2024年6月30日完成關閉3G服務，而從4月22日世界地球日（Earth Day）起，遠傳會陸續關閉有重複涵蓋且低用量的3G基地台，逐步降低3G基站密度，並持續提供優質的4G/5G網路，因此最好提前升級成4G/5G手機、開通VoLTE功能，保持好的通訊品質就相當重要。

 

為什麼台灣要關閉3G網路？世界各國電信業者皆已陸續關閉3G網路(美、日等)，美國電信業者已於2022年起陸續關閉，歐洲亦有英國、德國、荷蘭等十幾個國家跟進，台灣3G網路也將全面關閉，NCC指出，2025年前揮別2G/3G傳統舊技術，將資源全力挹注於發展4G/5G、布局6G，是國際指標電信業者的共識，落實節能減碳。

 

關閉3G網路後，遠傳將可節省近9千萬度用電、減少約4萬5千噸碳排，相當於最高120個大安森林公園的減碳效果。此外，3G網路關閉也讓頻譜資源有效運用，提升4G/5G網路的用戶體驗。

行動通訊技術的進步，可享受高音質通話與更快的網路傳輸，在3G服務關閉之後，4G/5G服務品質也會更加提升。（圖片來源：iStock）

 

 

我的手機會受影響嗎？VoLTE是什麼？

VoLTE（Voice over LTE）也稱4G高音質通話，語音訊號透過4G網路傳輸，不再使用傳統的交換機，可傳輸的資料量是3G的三倍以上，有更快速的接通時間、更清晰的語音品質。VoLTE技術也可透過Wi-Fi訊號通話，這樣在手機訊號不佳的地方，只要有Wi-Fi訊號就可以通話了，稱為VoWiFi。

VoLTE（Voice over LTE）

  • 通話同時高速上網：透過4G網路打電話/接電話，通話+上網都維持在4G網路，不再需要切回3G網路，更穩更順暢！
  • 更清晰的通話品質：使用遠傳4G語音(VoLTE)服務，同步享受透過WiFi通話及收發簡訊功能。在國外時透過WiFi通話聯絡台灣親友，將依照國內費率計算，省下語音漫遊費用。
  • 秒撥秒通：大幅縮短電話接通時間，讓您秒撥秒通，最快只需1秒。(傳統3G通話須5~7秒撥通)
  • 透過WiFi打電話/發簡訊：使用遠傳4G語音(VoLTE)服務，同步享受透過WiFi通話及收發簡訊功能。在國外時透過WiFi通話聯絡台灣親友，將依照國內費率計算，省下語音漫遊費用。

 

3G網路關閉後，全台都將採VoLTE技術提供語音服務，用戶門號需完成3件事，未來才可正常通話：

  1. 向電信業者申請開通VoLTE功能 (所有正常使用中的遠傳門號皆已開通, 新申辦/攜碼或續約用戶也會自動開通)
  2. 手機及SIM卡需支援完整VoLTE功能(含緊急電話)
  3. 開啟手機上的VoLTE通話設定（VoLTE介紹請點我）

 

如果您使用的是不支援VoLTE的3G手機，或您尚未將手機VoLTE通話設定開啟，預計2024年4月起，遠傳會針對撥話時仍使用3G網路的用戶插播語音通知，您就會知道是否需換手機或開設定了。或是更簡單，也可以直接與全台遠傳門市或客服電話聯繫，客服人員會協助解決您的疑惑。遠傳已全面提供免費VoLTE服務(包含WiFi通話及IP簡訊)，只要使用支援的機款並開啟設定即可享受。

 

遠傳3G網路關閉專區

 

手機開啟4G語音(VoLTE) 及 WiFi通話 設定教學

 

 

 

iPhone(iOS)開啟4G語音(VoLTE)步驟：首先在「設定」找到「行動服務」-->「行動數據選項」-->「語音與數據」-->開啟「VoLTE」

 

首先在iPhone「設定」找到「行動服務」-->「行動數據選項」。（圖片來源：遠傳FET）

 

進入「行動數據選項」之後，找到「語音與數據」之後，再開啟開啟「VoLTE」。（圖片來源：遠傳FET）

 

iPhone(iOS)開啟WiFi通話步驟：首先在「設定」找到「行動服務」-->「Wi-Fi通話」-->「在iPhone上進行Wi-Fi通話」

 

在iPhone設定當中的「行動服務」點選進入選單，找到「Wi-Fi通話」後進入再開啟「在iPhone上進行Wi-Fi通話」。（圖片來源：遠傳FET）

 

Android開啟4G語音(VoLTE)/WiFi通話步驟：以OPPO手機為例，首先在「設定」找到「行動網路」-->從SIM卡設定當中選項「選擇門號SIM卡」」-->開啟「VoLTE高解析通話」-->接下來找到「Wi-Fi 通話 」選項並開啟

 

在Android手機上，首先要先找到「SIM卡管理員」，以OPPO手機為例，首先在「設定」找到「行動網路」之後，在SIM卡設定當中選項「選擇門號SIM卡」」，再開啟「VoLTE高解析通話」。（圖片來源：遠傳FET）

 

 

接下來在「行動網路」選項當中，找到「Wi-Fi 通話」選項並開啟，就能完成設定。（圖片來源：遠傳FET）

 

要如何確認自己有沒有受3G網路關閉的影響？如果受影響，該怎麼處理？

 
三步驟檢查自己有沒有受影響 該怎麼處理?
用戶
類型		 步驟一
手機支援4G語音(VoLTE)嗎?
按這裡查手機型號		 步驟二
手機有打開4G語音(VoLTE)設定嗎?
按這裡看如何設定
1 支援
(2019年後遠傳有銷售的手機)		 有打開 你應不受影響
2 尚未打開 立即打開手機4G語音(VoLTE)設定
3 不支援
(1) 4G手機但不支援4G語音(VoLTE)
(2) 只支援3G的舊手機		 - 立即更換為能支援4G語音(VoLTE)的手機，並打開4G語音(VoLTE)設定
續約拿0元手機 買優惠空機
步驟三
SIM 卡支援4G語音(VoLTE)嗎？
少部分用戶因SIM卡版本較舊，不支援4G語音(VoLTE)，未來將無法打電話及緊急電話！遠傳將發送簡訊通知，請立即前往遠傳門市免費換卡。 門巿查詢
三步驟檢查自己有沒有受影響 該怎麼處理?
用戶類型 步驟一
手機支援4G語音(VoLTE)嗎?
按這裡查手機型號		 步驟二
手機有打開4G語音(VoLTE)設定嗎?
按這裡看如何設定
1 支援
(2019後向遠傳購買的手機)		 有打開 你應不受影響
2 尚未打開 立即打開手機4G語音(VoLTE)設定
3 不支援
(1) 4G手機但不支援4G語音(VoLTE)
(2) 只支援3G的舊手機		 - 立即更換為能支援4G語音(VoLTE)的手機，並打開4G語音(VoLTE)設定
續約拿0元手機 買優惠空機
步驟三
SIM 卡支援4G語音(VoLTE)嗎？
少部分用戶因SIM卡版本較舊，不支援4G語音(VoLTE)，未來將無法打電話及緊急電話！遠傳將發送簡訊通知，請立即前往遠傳門市免費換卡。 門巿查詢
為什麼台灣要關閉3G網路？
世界各國電信業者皆已陸續關閉3G網路(美、日等)，台灣3G網路也將全面關閉，落實節能減碳。關閉3G網路後，遠傳將可節省近9千萬度用電、減少約4萬5千噸碳排，相當於最高120個大安森林公園的減碳效果。此外，3G網路關閉也讓頻譜資源有效運用，提升4G/5G網路的用戶體驗。

 

關閉3G網路之前我可以先做什麼？如何保持好的通訊品質？哪些手機有支援VoLTE？

建議先確認自己的手機是否支援VoLTE，若不支援的話，最好在3G服務關閉前先升級為4G/5G手機，才不會在2024年6月30日後面臨失聯的窘境。

 

遠傳電信自2017年開始推出支援VoLTE的手機，自2019年1月之後上市的手機且遠傳有銷售的，皆已全面支援VoLTE。您可從「支援遠傳VoLTE/VoWiFi的手機型號有哪些?」這個網頁上看看是否有您的手機在內，如果沒有的話，就得考慮選購新機了。

 

若是原亞太電信用戶，則可從原亞太官網上的「VoLTE 支援機款」網頁確認。自遠傳與亞太合併後的機型並未顯示在此網頁上，但只要是遠傳有銷售的新機都支援VoLTE了。

 

特別需注意的是，某些較舊款的VoLTE手機，雖然支援VoLTE但卻不支援透過VoLTE撥打援緊急電話，此類手機的通訊在3G服務關閉後可能會受到影響。以下整理出較常見支援遠傳、亞太VoLTE但不支援緊急電話的手機型號，供大家參考確認。

 

較常見支援遠傳VoLTE但不支援緊急電話的手機：→點這裡

較常見支援亞太VoLTE但不支援緊急電話的手機：→點這裡

 

 

心發現延伸閱讀:

 

文字：零距離小幫手
圖片來源：iStock