【用心守護的遠傳網路工程師】：永遠掛心用戶，不會因為假期而有間斷
2022/06/26
許多人在辛苦了一天、迎來輕鬆的周末，可能會安排與家人朋友相聚、追劇吃美食、規劃一趟放鬆的小旅行。但是對於必須24小時待命的遠傳工程師，他們會有自己的休假時間嗎？小編趁著這次特別訪談的機會，才了解到原來工程師安排假期的方式非常不同，除了有許多犧牲之外，還可以看到工程師對待家人溫暖的一面。
假日一家人出遊，卻要製造能隨時閃人移動的機會?!
遠傳網路工程師執行例行性的設備維護之外，也必須隨時待命進行障礙排除。
遠傳工程師總是說網路維運是全年無休的，小編心想哪有可能有工作是都不用休息的，所以很好奇工程師在休假期間，接到障礙通報電話該怎麼辦？其中一位工程師笑說：「要製造能隨時閃人的機會！」他分享，只要在休假安排出遊行程，就需要開兩台車出門才行，老婆開著家裡的車，他自己則是開著工程車，如果臨時接到網路障礙通報，工程師就能馬上「閃人」，開著工程車前往修復，這樣一來他可以快速前往應變突如其來的任務，家人也可以繼續原本已經安排好的行程。
另一位工程師則說，記得有一次在假日接到障礙通報，不得不放下家人緊急前往處理讓通訊恢復，在離開時女兒懂事地說了一句：「爸爸，要注意安全喔！」當下看見女兒的表情，雖然落寞的眼神藏不住，但是卻還是成熟的說出這句話，讓他為女兒的成長感到欣慰，心裡卻也感到不捨，只能用最快的速度完成工作，回到家人的身邊。
即使是外出旅遊期間，確保網路品質仍然是第一要務！
「我們的工作就是在假日也沒辦法完全鬆懈呀！」工程師說，前陣子的清明連假開車到屏東掃墓，當時臨時接到網路斷線通報，不過那時候正行駛在高速公路上，工程師只好找機會和老婆換手駕駛，讓自己可以在副駕透過筆電處理相關網路障礙。
本次訪談很多工程師同時也有爸爸的身分，假日免不了帶著家人到旅遊景點出遊，老婆拿出手機想打卡拍照，工程師爸爸們則是想拿出手機測網路速度，他們在訪談之間不約而同的笑說：「現在好像是有職業病一樣了！」。
孩子們在這裡玩得開心，工程師臉上也不自覺地浮現笑容，有趣的是他們開心的點，其實有大部分原因是發現到：「嗯！這裡的網路品質很好！」
孩子們玩得開心，工程師也因為這裡的網路品質很好而感到開心。
孩子，爸爸無法放下工作，也無法放下寶貝的你，一起在爸爸身邊完成工作吧！
工程師下班後，最放不下的還是用戶
聽了以上工程師在假日為了工作所付出的努力，小編真的是要給工程師們一個大大的讚！原來我們可以享受到遠傳不間斷的世界級網路，都是有工程師們持續的付出。
對於他們來說，心裡永遠掛心消費者，不會因為自己下班或者已經有其他安排就不關心，因此身上永遠都會帶著電腦因應突發狀況，隨時監控網路訊號的變化，還有提前做好各種應變措施，請收下小編的Respect~
看完以上工程師們分享的休假小故事，是否覺得令人感動意猶未盡呢？下一篇遠傳心發現將繼續分享，這些無名英雄為了用心建設，在背後默默努力的不為人知的小故事(待續)
劉尼克
在科技圈打滾多年，希望能以淺顯易懂的文字，分享3C科技的便利與樂趣，平時興趣是在網路潛水，偶而忍不住跟著鄉民一起湊熱鬧，或許某個神回覆，就是我的留言喔！