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【用心守護的遠傳網路工程師】:讓救災現場通訊順暢,成為救難人員的堅強後盾也是一種榮耀

2022/07/23

當手機上傳來災害發生的新聞快訊,總是令人感到不捨,也很佩服第一時間趕到現場搶救的救難人員們。在這樣的困難時刻,也是遠傳工程師需要發揮專長的時候,因為保持現場良好通訊讓無名英雄們完成任務、讓現場的人能與親人的聯繫,就是他們的第一要務。他們,就是無名英雄背後的無名英雄。

即使放颱風假,風雨無阻也要維護巡檢

在颱風來的時候,一般上班族除了做好防颱準備,也多出假期獲得難得的休息時光,必須時時待命的遠傳工程師,在這時候會需要忙什麼嗎?任職於北一工程維運部的Ben,范綱斌笑說:「我們工程師要出去巡檢!」

因為對於遠傳工程師來說,天災的發生就是重要責任的開始,一定級數以上的颱風只要風雨漸歇、或者地震結束後,他們就必須巡檢基地台,查看鐵塔是否有倒塌或是傾斜、以及區域機房有無發生浸水的情況,這一切都是要確保在天災發生後還能維持良好通訊。

遠傳工程師

儘管是不容易抵達的偏遠地方,遠傳工程師仍然進行日常維運,運用自己的專業為用戶保持網路暢通。

小編心想工程師在天災發生時還要風雨無阻地前往搶修,許多基地台機房還是在不容易抵達的偏遠山區,心裡感到佩服之外,也不禁想問:工程師在巡檢時會遇到哪些困難嗎?

已經在遠傳服務24年的Ben,范綱斌提到,他所負責維運的花蓮發生地震和颱風的機率很高,自己在前往山區巡檢的路途中就遇到很多次小落石,職涯中還曾經發生通訊機房被大落石砸中、土石流/河水直接將機房淹沒,Ben雖然面帶微笑,但是這樣的經驗真的是太危險啦!

遠傳工程師

Ben,范綱斌回憶,在天災發生之後,山區很容易出現落石和土石流,這也更造成搶修通訊機房的困難度。

還好有你們,能夠聯絡上家人真是太好了

突如其來的意外災難總是令人心痛,像是這樣的緊急狀況,遠傳工程師可以提供什麼幫助呢?Ben回憶起2021年發生的重大交通意外,他說:「第一優先就是恢復現場網路通訊!」因為唯有通訊才能讓救難人員順利執行救援任務以及聯絡運送物資。

當時工程師一收到告警通知通訊設備失聯,就立即前往現場搶修,但是道路已經開始管制以及出現塞車的情況,只能步行前進和管制警察溝通必須盡快恢復通訊,遠傳工程師優先與救難相關單位一起進入事故現場,才得以進行後續通訊搶修的工作。

當天網路工程師團隊早上9點開始在現場支援,除了著手恢復通訊的工作之外,也透過通訊容量擴充,讓受到事故影響的乘客與家屬能夠順利聯絡上。當時搶修工作時間緊急,工程師只以簡單的麵包果腹,工作一直持續到隔日清晨,回到家入睡的時間已經是早上5點,這時候才可以放心的結束搶修工作。

Tae,謝宗憲也提到,在當天曾經關心受到事故影響的乘客,得知他們已經使用網路聯絡上家人,並對Tae說:「還好有你們,能夠聯絡上家人真是太好了」,讓Tae的心裏了解到自己這份工作是很有價值的,也因此更讓他知道,任何的辛苦都不能退縮,因為這是為了社會大眾需要的通訊在努力。

遠傳工程師

如果通訊搶修時間緊急,遠傳工程師就以簡單的麵包、御飯糰果腹。

不畏疫情,只為了讓醫護病患能有不間斷通訊

近期疫情已經逐漸趨緩,我們的生活也逐漸恢復正常,Tae,謝宗憲回想起前陣子疫情嚴峻時,當時收到通報醫院頂樓通訊出現狀況,考量空調排風口可能會有病毒排出的風險,遠傳工程師穿上全套防護衣、護目鏡、N95口罩裝備齊全,進入頂樓通訊機房恢復通訊,完成工作之後再用酒精全身消毒。

Tae回想當時心裡雖然也會擔心染疫風險,但更明白是醫護人員與病患肯定也很需要通訊網路,小編覺得遠傳工程師不畏疫情,就是要給用戶不間斷的網路,真的是太帥氣了!

工程師小小的付出,就能幫助更多需要訊號的人

Ben和Tae都已經在遠傳服務20多年,經歷過各種災難現場後深刻體悟到,自己的工作可以帶給社會幫助,只要小小的付出就能幫助更多需要訊號的人,雖然在災難現場不是救人,但是卻可以讓現場恢復通訊,看到在那裡的人可以對外聯繫,更覺得這份工作是一個使命感。

原來,遠傳工程師付出了這麼多的努力,才讓我們的通訊保持暢通,小編覺得這次的訪問很有意義,了解到工程師在人們看不見的地方依然在努力著,值勤時記得要注意安全和保持健康,真心想跟你們說:謝謝,辛苦了~(待續)

遠傳工程師

感謝每一位遠傳工程師,在人們看不見的地方,依然為了通訊努力著。