【用心守護的遠傳網路工程師】：讓救災現場通訊順暢，成為救難人員的堅強後盾也是一種榮耀
2022/07/23
當手機上傳來災害發生的新聞快訊，總是令人感到不捨，也很佩服第一時間趕到現場搶救的救難人員們。在這樣的困難時刻，也是遠傳工程師需要發揮專長的時候，因為保持現場良好通訊讓無名英雄們完成任務、讓現場的人能與親人的聯繫，就是他們的第一要務。他們，就是無名英雄背後的無名英雄。
即使放颱風假，風雨無阻也要維護巡檢
在颱風來的時候，一般上班族除了做好防颱準備，也多出假期獲得難得的休息時光，必須時時待命的遠傳工程師，在這時候會需要忙什麼嗎？任職於北一工程維運部的Ben,范綱斌笑說：「我們工程師要出去巡檢！」
因為對於遠傳工程師來說，天災的發生就是重要責任的開始，一定級數以上的颱風只要風雨漸歇、或者地震結束後，他們就必須巡檢基地台，查看鐵塔是否有倒塌或是傾斜、以及區域機房有無發生浸水的情況，這一切都是要確保在天災發生後還能維持良好通訊。
儘管是不容易抵達的偏遠地方，遠傳工程師仍然進行日常維運，運用自己的專業為用戶保持網路暢通。
小編心想工程師在天災發生時還要風雨無阻地前往搶修，許多基地台機房還是在不容易抵達的偏遠山區，心裡感到佩服之外，也不禁想問：工程師在巡檢時會遇到哪些困難嗎？
已經在遠傳服務24年的Ben,范綱斌提到，他所負責維運的花蓮發生地震和颱風的機率很高，自己在前往山區巡檢的路途中就遇到很多次小落石，職涯中還曾經發生通訊機房被大落石砸中、土石流/河水直接將機房淹沒，Ben雖然面帶微笑，但是這樣的經驗真的是太危險啦！
Ben,范綱斌回憶，在天災發生之後，山區很容易出現落石和土石流，這也更造成搶修通訊機房的困難度。
還好有你們，能夠聯絡上家人真是太好了
突如其來的意外災難總是令人心痛，像是這樣的緊急狀況，遠傳工程師可以提供什麼幫助呢？Ben回憶起2021年發生的重大交通意外，他說：「第一優先就是恢復現場網路通訊！」因為唯有通訊才能讓救難人員順利執行救援任務以及聯絡運送物資。
當時工程師一收到告警通知通訊設備失聯，就立即前往現場搶修，但是道路已經開始管制以及出現塞車的情況，只能步行前進和管制警察溝通必須盡快恢復通訊，遠傳工程師優先與救難相關單位一起進入事故現場，才得以進行後續通訊搶修的工作。
當天網路工程師團隊早上9點開始在現場支援，除了著手恢復通訊的工作之外，也透過通訊容量擴充，讓受到事故影響的乘客與家屬能夠順利聯絡上。當時搶修工作時間緊急，工程師只以簡單的麵包果腹，工作一直持續到隔日清晨，回到家入睡的時間已經是早上5點，這時候才可以放心的結束搶修工作。
Tae,謝宗憲也提到，在當天曾經關心受到事故影響的乘客，得知他們已經使用網路聯絡上家人，並對Tae說：「還好有你們，能夠聯絡上家人真是太好了」，讓Tae的心裏了解到自己這份工作是很有價值的，也因此更讓他知道，任何的辛苦都不能退縮，因為這是為了社會大眾需要的通訊在努力。
如果通訊搶修時間緊急，遠傳工程師就以簡單的麵包、御飯糰果腹。
不畏疫情，只為了讓醫護病患能有不間斷通訊
近期疫情已經逐漸趨緩，我們的生活也逐漸恢復正常，Tae,謝宗憲回想起前陣子疫情嚴峻時，當時收到通報醫院頂樓通訊出現狀況，考量空調排風口可能會有病毒排出的風險，遠傳工程師穿上全套防護衣、護目鏡、N95口罩裝備齊全，進入頂樓通訊機房恢復通訊，完成工作之後再用酒精全身消毒。
Tae回想當時心裡雖然也會擔心染疫風險，但更明白是醫護人員與病患肯定也很需要通訊網路，小編覺得遠傳工程師不畏疫情，就是要給用戶不間斷的網路，真的是太帥氣了！
工程師小小的付出，就能幫助更多需要訊號的人
Ben和Tae都已經在遠傳服務20多年，經歷過各種災難現場後深刻體悟到，自己的工作可以帶給社會幫助，只要小小的付出就能幫助更多需要訊號的人，雖然在災難現場不是救人，但是卻可以讓現場恢復通訊，看到在那裡的人可以對外聯繫，更覺得這份工作是一個使命感。
原來，遠傳工程師付出了這麼多的努力，才讓我們的通訊保持暢通，小編覺得這次的訪問很有意義，了解到工程師在人們看不見的地方依然在努力著，值勤時記得要注意安全和保持健康，真心想跟你們說：謝謝，辛苦了～(待續)
感謝每一位遠傳工程師，在人們看不見的地方，依然為了通訊努力著。
劉尼克
在科技圈打滾多年，希望能以淺顯易懂的文字，分享3C科技的便利與樂趣，平時興趣是在網路潛水，偶而忍不住跟著鄉民一起湊熱鬧，或許某個神回覆，就是我的留言喔！