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【用心守護的遠傳網路工程師】:最像「土地公」的工程師!隨身攜帶「萬能工具」守護網路

2022/8/22

台灣從北到南、從都市到山區的每一個角落,都可以享受到遠傳世界級的網路。因此,遠傳工程師都有自己的維運範圍,而且對地方上的大小事都瞭若指掌。工程師身上都會隨身攜帶幾項工具,而這些「萬能法寶」已經成為他們的招牌配件!

「我們就像土地公」,除了守護鄰里收訊也帶來暖心問候

工程師對於自己所負責的維運區域是再熟悉不過,他們向小編透露,修復網路的工作雖然忙碌,不過也常常會遇到許多有趣的事,例如居住在通訊機房附近的獨居阿公,每次在工程師前來進行巡檢工作時,都會親切的關心:「哩呷飽沒?」有一次還解決困擾阿公好久的手機操作問題,順利地和孫子視訊通話,讓阿公笑說:「服務做『佳』『夠』(這麼周到),這時代很少了」。

甚至有一次,在工作空檔還收到附近的阿嬤送上親手種的新鮮青菜,工程師笑說:「地方阿公阿嬤他們都說我就像『土地公』,對於維運區域大小事瞭若指掌,為了網路通訊在努力外,還親切關心他們的生活。」原來,用心服務的態度,是這麼的有溫度,傳達到人們的心裡。

遠傳工程師深入鄰里檢修網路,偶而會與當地居民互動,送上彼此的關心,也因此更了解消費者的需求。

為了讓訊號暢通無阻,隨身帶著大串鑰匙

為了提供用戶高品質的行動網路,許多地方都建置了基地台與通訊機房,工程師需要機動性的維護機房的運作,有什麼東西是必須要隨身攜帶的嗎?工程師異口同聲的說:「是工具包!」裡面必備光纖跳線(光纖連接器)、量測設備、十字螺絲起子等小工具,工程師邊說還邊拿起一大串機房鑰匙,笑著說:「這是我身上不可或缺的安全感重量。」

因為只要隨身攜帶機房鑰匙,如此一來接到障礙通報,隨時可以巡視各個通訊機房、排除障礙,讓訊號暢通無阻,工程師逗趣的說現在還練就三秒找到相對應的機房鑰匙,馬上就能進入機房進行修復工作,鑰匙數量之多也讓小編驚訝!

工程師隨身攜帶一大串機房鑰匙,隨時可以巡視各個機房,確保訊號暢通無阻。

雖然這份工作需要隨時待命,但是能讓每一個客戶能夠聯繫上彼此,對於遠傳工程師們來說就是這份工作的寶貴價值,獲得無比的成就感。

看完遠傳工程師系列連載文章,是否覺得令人感動意猶未盡呢?他們在看不見的地方默默地用心建設、維護網路品質,認真看待每一項工作。

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