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【用心守護的遠傳網路工程師】: 每一道燦爛的背後,都有他們使命必達的付出

2022/06/10

網路已經是現今大家每天不可或缺必定會使用到的東西了!

現在出門已經完全無法離開手機,網路通話、視訊、網購、追劇、 美食外送、等等,都是現代人每天會仰賴網路做的事,當我們享受網路所帶來的精彩,你知道網路工程師們在大家看不見的地方是如何默默地用心建設,守護著大家的每一個聯繫嗎? 由真人真事改編的,遠傳最新網路品牌廣告,就帶大家一起一探當中的秘辛。

遠傳工程師獨有的DNA-「用心」

大家應該都看到影片中的遠傳工程師(真的是遠傳工程師親自上陣演出喔),不管每次的任務多麼辛苦、艱難、甚至危險,他們始終堅守工作崗位,「讓每一個偏遠秘境不再遙遠,每一道燦爛的背後都有他們使命必達的付出」。

其實,用心守護每一個聯繫的DNA早在遠傳剛開台時就已深植在每一位工程師的血液裡,在早期的系統維運作業,是必須將整個語音通話線路關閉,通常會在半夜的通話離峰時段進行,即使已經等到深夜了,遠傳工程師一定會堅持等到系統顯示的最後一個紅點熄滅,表示已經沒人在線通話了,才會開始進行維運工作,因為他們知道用戶的每一通電話、每一個聯繫都很重要,都要認真對待,「我們尊重、並重視每一通電話,不影響任何一位用戶」。

也是在這樣的DNA驅使下,在每一次的緊急任務、重大災害事件,都可以看到遠傳工程師團隊總是第一時間抵達、拚盡全力搶修,「我們追求的是每一次、每一個事件,讓大眾在第一時間可以盡快且順利的使用通訊網路」。

遠傳工程人員始終堅守工作崗位,用心守護你我每一個重要的聯繫。(圖片來源:遠傳FET)

如果車子開不進去,他們就用雙腳走到

工程師所負責的基地台維運範圍不只是在市區,許多基地台是在不容易抵達的偏遠山區,在過去曾經因為設備斷電問題,工程師在晚上11點多進入山區維修,當時天氣狀況並不好,下雨造成路面濕滑,視線又看不清楚,人員差點連同車子一起差點滑落掉下山谷坡造成車子報廢,好險車子被樹木給卡住,工程師們才沒有大礙,但車子也已經報廢,只能選擇先步行下山,再完成後續的處理工作。

這些曾經發生(而且未來可能也無法避免)的危險經驗只能放在心中,從來不敢跟家人提一個字,因為家人知道只會擔心,「一心只想把工作完成,所以選擇報喜不報憂」,對他們來說,完成工作,保持網路暢通,是第一也是唯一要務。

更多遠傳網路工程師不為人知的小故事,有犧牲、有遺憾、有欣慰、有淚水都是他們用心建設的點滴,下一篇會再慢慢告訴你,你所不知道的網路工程師,背後還有什麼小故事。(待續)