什麼是「災難漫遊」？手機如何開啟確保通訊保障？本篇一次了解！
2025/08/27
（圖片來源：遠傳FET）
近年來天災頻仍，從大地震、極端氣候到嚴重疫情，讓「災難漫遊」這個名詞逐漸受到關注。那麼，災難漫遊究竟是什麼？它與國際漫遊有什麼不同？若要在手機上啟用或設定，又該怎麼操作呢？本篇懶人包將帶你一次了解！
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什麼是災難漫遊（Disaster Roaming）？
各種突如其來的緊急狀況，往往毫無預警地發生。在這樣的時刻，能否保持通訊暢通，並確保災防告警系統正常運作，往往決定我們能否安全度過災害。穩定的通訊網路，不只是緊急應變與指揮調度的基石，更與重要基礎設施的持續運作息息相關；同時，它也能在災害發生時帶來安心感，避免社會陷入恐慌。
有鑑於此，數位部推動「應變或戰時應用新興科技強化通訊網路數位韌性驗證計畫」，目的是確保台灣在面對極端情境時，民眾仍能保持最基本的通訊能力。計畫的核心之一，是運用非同步軌道衛星，讓政府即便在緊急狀態下，也具備維繫指揮與調度的能力。而其中一項關鍵機制，就是所謂的「災難漫遊（Disaster Roaming）」。
「災難漫遊」是由政府主導、請各電信業者協助，在重大災難或緊急狀況發生時，如果民眾原本所使用的電信業者無法提供服務（例如基地台受損、無法運作），手機就能透過這項機制，讓民眾可以使用任意電信業者的網路。如此一來，民眾依然能使用語音通話與上網功能，確保能持續接收「救災資訊、避難指引與緊急聯繫」。換句話說，「災難漫遊」是一套專為國內非常時刻所設計的通訊保障機制。
舉例來說，若某地同時有A、B、C三家業者提供服務，但因地震或事故導致B、C基地台中斷，原屬於B、C的用戶仍能切換到A的網路，維持最基本的語音通話與緊急訊息接收，雖然網路可能不會像平時一樣快，但是仍然可以做語音通訊、接收政府資訊之用，確保即使有電信業者網路中斷，民眾仍可透過其他業者網路維持通訊。
那麼，災難漫遊與我們熟悉的國際漫遊有什麼差別呢？國際漫遊可以理解為一種「跨國的網路合作機制」。當在出國時，手機原本所屬的電信公司，會透過與當地電信業者的合作協議，讓用戶能在海外繼續使用當地的網路。舉例來說，若你在國內使用A電信，赴日後便能透過漫遊連上日本a電信的服務。相較之下，災難漫遊的概念則不盡相同。
數位發展部推動「災難漫遊（Disaster Roaming）」機制，並攜手三大電信業者展開實地，確保緊急狀況時民眾可保基本通訊。（圖片來源：數位發展部）
事實上，以近幾年俄烏戰爭為例，烏克蘭在戰時就啟動過全國漫遊服務，讓民眾無須申請，也能跨網使用其他電信業者的通訊，確保應變能力。
手機要如何開啟災難漫遊？
那麼，該如何啟用災難漫遊呢？以之前丹娜絲颱風重創的台南七股區、嘉義布袋鎮與義竹區為例，當地部分行動用戶在8月7日至10月31日這段期間，只要開啟「數據漫遊」服務（開啟步驟如下，實際畫面因手機型號不同略有差異），手機畫面右上方訊號格上方就會出現一個「R」字樣，這便代表已啟用「災難漫遊」，並可依照原有資費繼續使用語音與上網功能。
iOS系統：點選「設定」→「行動服務」→點選主要使用的SIM卡門號進入選單→開啟「數據漫遊」。
Android系統（以三星手機為例，實際畫面因手機型號不同略有差異）：進入「設定」→點選「連接」→點選「行動網路」→開啟「數據漫遊」。
進入「設定」→點選「連接」→點選「行動網路」→開啟「數據漫遊」。
遠傳電信積極投入災防與通訊保障，共同守護災時需求
長久以來，遠傳電信積極配合政府推動防災政策與演練，透過服務網路建設與技術投入，協助強化台灣通訊系統的韌性。
除了一般通訊維運，遠傳提出創新的「路口號誌不斷電解決方案」，善用電動車電池1.8度電的供電特性，讓交通號誌於停電時仍可持續運作4小時以上。此舉不僅確保救災行動不中斷，更維護交通秩序，保障人員與物資的運輸暢通。
丹娜絲颱風重創嘉南地區，遠傳除了第一時間全力投入通訊修復，更率先倡議三家業者開啟通訊的互通，於8/7開啟了「災害應變漫遊」，正式啟動臺南七股區、嘉義布袋鎮及此二區域部分周邊地區受災地區的漫遊服務，屆時不同電信業者用戶，將可連接至持續運作的通訊網路，確保即使有電信業者網路中斷，民眾仍可透過其他業者網路維持通訊。
遠傳積極強化通訊基礎建設 全面提升網路韌性與抗災能力
台灣位處地震帶，加上氣候變遷造成極端氣候事件頻傳，面對震災、風災、雨災等天然災害頻繁發生的挑戰，遠傳積極強化通訊基礎建設，從基地台選址、電力備援、結構設計到光纜路由系統，全面提升網路韌性，全力守護民眾在關鍵時刻的聯繫安全。在基地台選址方面，會優先考量村里中心位置，以提升涵蓋效率；此外，租用公有建築也有助於電力彈性配置，進一步強化整體抗災能力。
在電力系統方面，遠傳所有基地台均配備可支撐數小時的不斷電設備，有效延緩因天災導致短暫停電所造成的通訊中斷，保障民眾緊急時刻的聯繫需求。基地台結構則採用堅固設計，並搭配完善的緊急應變機制。此外，傳輸系統全面採用雙迴路設計，降低因光纜損壞造成的通訊障礙，並持續推動光纜地下化工程，提升整體穩定度與抗災能力。
災後即刻啟動緊急應變中心與應變機制 全力守護民眾通訊需求
在災後搶修方面，遠傳第一時間即成立緊急應變中心，跨區調度人力及物資，並啟動多項應變機制，針對受影響的服務區域進行訊號搶修，以利救災人員及用戶對外聯繫，並於大範圍停電區域派遣發電機及行動電池等裝置，優先恢復重點區域基地台運作。
若傳輸及電力皆中斷，遠傳亦透過派遣OneWeb衛星行動車，並於適當地點架設臨時基地台，確保災區民眾能儘速恢復通訊。此次丹娜絲風災，遠傳即投入超過1500人次全力搶修，並出動14輛行動通訊車、其中包含10輛OneWeb衛星行動車部署在嘉南地區，機動支援災區通訊。
針對毀損嚴重的基地台，例如風災造成的鐵塔毀損或地震導致樓房倒塌，需較長時間修復或另覓新址，則透過架設臨時基地台來增加網路涵蓋，並調整行動車與基地台天線角度來優化訊號，全力守護民眾的通訊需求。
一旦面臨重大挑戰，數位基礎建設就能發揮關鍵作用，幫助台灣不只「撐過去」，更能從衝擊中快速恢復、積累經驗，讓整體更具韌性。
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唐老大
關注各種3C新訊的肥宅，當身邊人拿起手機滑便坐立難安，認為即使再厲害的科技，都比不上人與人面對面交流的單純美好。