說起電信公司的用戶等級，簡單來說就是希望帶給用戶「付愈多，能享受到的權益也愈多」，當帳單累積到一定金額，或者成為該電信公司用戶愈久，就能享受到依照不同等級區分的超值優惠和貼心服務。

以國內的C電信來說，只有分為普級與白金級，會員分級相對簡單，另一家TM電信則是以「我的VIP」來進行用戶等級分級，需要連續使用單一語音門號18個月、同時近期連續6個月的每月帳單金額2,000元以上才可以獲邀成為VIP貴賓分級享受禮遇，而TS電信的T-Club禮程分級則需要累積帳單金額60,000元以上、或連續6個月帳單金額1,500元以上才有紫星以上的等級，另外GT電信則是需要累積連續6個月1,000元以上帳單，依照帳單金額分為尊爵VIP與菁英VIP兩個等級。

大部分的電信用戶需要累積到一定程度的高金額帳單，才可以獲邀成為VIP會員享受禮遇，不過遠傳電信全新升級的「遠傳心生活用戶酬賓計畫」

只要年資符合或者累積達到一定的遠傳幣，最高等級就可以升級到四星，如果年資達到一年同時帳單金額達2,500元以上，或者年資達10年且同一證號帳單金額達1,500元以上，就可以直升最高的遠傳心生活會員等級VIP，享受許多尊榮禮遇特殊權益，比起其他四家電信更能輕鬆入會，等級愈高獲得的回饋也愈多。

有關於「遠傳心生活用戶酬賓計畫」更詳細的介紹內容，請見： 遠傳會員大升級！用遠傳幣折抵、換物、享便宜超Easy

目前國內大部分的電信公司在用戶回饋上，大多是提供電信相關的加值服務折扣、手機續約折扣、生日購物禮券等優惠，但是以一般用戶的使用習慣來說，並不是每個人都會使用來電答鈴、電影、音樂等加值服務，生日禮或是手機續約優惠也大概在一至兩年左右才具有回饋資格，也不是很容易就能享受到這些優惠好康。

比較特別的是遠傳電信的「遠傳心生活用戶酬賓計畫」是依照用戶的1星會員、2星會員、3星會員、4星會員和VIP等級獲得不同比例的遠傳幣，而遠傳幣還可換購App內一定最便宜的「遠傳幣兌換區」精選商品，同時心生活會員還能享有例如：5折肯德基套餐、新戶200元停車金等專屬的折扣夥伴優惠，比起其他電信公司來說，遠傳電信提供的回饋不只是電信服務折扣，還涵蓋熱門的吃喝玩樂商品，常常都能滿足日常生活的小確幸。

其中與遠傳電信回饋的遠傳幣比較類似的是C電信回饋的歡樂點，是需要申辦C電信的各項方案或是使用聯名卡刷卡消費才能獲得賺點，而遠傳電信則是連Google Play、App Store等代收帳單都能記入遠傳幣的回饋，獲得回饋的方式更容易也更為多元。

「遠傳心生活」的遠傳幣兌換專區產品是業界最便宜，還提供許多折扣夥伴超殺優惠。（圖片來源：遠傳心生活）

TM電信、TS電信、GT電信與遠傳電信都有提供用戶尊榮禮遇服務，在成為某個等級以上的電信用戶，在遇到特殊的使用狀況時電信公司會優先處理，但是要具有尊榮禮遇資格的VIP用戶，只有遠傳電信的心生活會員，最高等級的VIP會員門檻較容易入會，最簡單的條件只需要成為遠傳電信用戶年資1年且同一證號帳單達2,500元即可，VIP會員可以獲得像是24小時資深客服優先接聽服務、一天內回覆網路通訊品質反應、手機免費到府收件送件、手機零件維修更換優惠價、手機維修期間提供備用手機、SIM卡遺失免費補卡乙次、續約最高折3,000元、現場特殊活動優先報名等多樣精選服務。

App一站滿足

在人手一支手機的時代，電信公司的App設計，理應要在一個App當中，就能提供電信內容、用戶權益與優惠回饋資訊，一站式滿足用戶享有的各種服務，但是目前大部分的電信業者的App設計重點還是在提供用戶查看電信合約內容，其中TM電信和GT電信是有額外提供了像是專屬優惠或者停車代收等附加服務，但是在尋找功能時的介面設計上稍嫌不夠直覺。

遠傳電信在全新升級的「遠傳心生活」App，介面設計上就只有「首頁」、「心生活」和「會員」三大區塊，以在精不在多的原則設計，例如切身相關的電信內容、會員等級、好康折扣、吃喝玩樂資訊，遠傳幣也能直接在App內換購，很容易就能找到用戶享有的各項權益與回饋，同時也精選了許多旅行、生活、運動、科技等類別文章推薦，豐富用戶心靈與滿足生活需求。

「遠傳心生活」只有三個切換頁面，很容易就能找到想要的資訊。（圖片來源：遠傳心生活）

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