在遠傳電信的維運單位工作，平常除了維護設備以及基地台建設外，也會針對現有網路訊號品質做主動優化。

主動與客戶聯繫了解當地訊號狀況，再進一步進行優化

平常我們的工作除了要在高處建設，還有例行性的設備維護和障礙排除。常常忙碌了一整天，才剛要坐下來休息，就接獲通報哪裡有障礙等著我們去排除，例如設備因為天氣過熱故障了，哪裡的線路又被挖斷了，纜線被偷…..等等，加上遇到颱風季節更是戰戰兢兢阿，就怕用戶沒有訊號可以使用。

整裝出發，進行設備維護及障礙排除

除此之外，平常也會在大街小巷內來回穿梭測試，將訊號相關數值記錄下來後帶回公司持續調整，如有需要也會前往用戶家中進行量測。 還記得第一次去用戶家中測試只能聽用戶講，並不能當場通透解析用戶的問題，當下真的很緊張，隨著經驗的累積，後來在電話中能藉由用戶的描述並搭配系統檢查便能明確指出問題所在，並說明網路訊號情況讓用戶了解，順便傳達正確的網路知識，甚至手機各種疑難雜症的排除。

記下與用戶約定處理問題的時間，有責任解決用戶用題

記得曾遇到年長者因為對手機不熟悉，常有手機問題或操作不當，此時遇到並非電信公司訊號問題，面對年長的長輩更需要耐心的解釋與說明，當提供協助排除問題後，用戶的一聲”謝謝”，其實是很有成就感的事情。

還記得剛入行的時候，有一位前輩告訴我，當這行做久了，會不經意的看天空，因為習慣注意周遭的建築物，檢查周圍的天線位置角度有無異常。現在回想，真的是有這樣的職業病。

網路訊號之於現代人維持感情的聯繫是極為重要的，在每一個重要的時刻都不能沒有它，能透過我們的幫助，讓溝通無障礙，這是我身為一個電信工程師最有成就感的一件事。

只有遠傳 沒有距離 靠得更近 想得更遠