當匿名留言化身網路霸凌惡獸，父母該如何保護孩子遠離傷害？
2025/10/07
智慧型手機是一把雙刃劍，上網可能暴露於龐大風險之下。（圖片來源：iStock）
台灣多數家長會在孩子升上國高中階段，準備一支智慧型手機給他們，除了連繫上方便，孩子也可以透過網路世界拓展人際圈、接觸到新知識，但智慧型手機同時也是一把雙刃劍，上網同時也可能暴露於龐大風險之下，例如最常見的匿名留言、網路霸凌，究竟家長該如何預防，才能有效守護孩子免受傷害？
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現實案例：匿名訊息如何演變成網路霸凌
想像一下：當你的孩子拿著智慧型手機，在網路上與同學聊天、分享日常，表面看似平凡無奇，卻突然開始收到陌生簡訊，字句犀利且充滿惡意，甚至從原本的匿名留言，演變成網路霸凌。近期在Netflix紀錄片《陌生號碼：高校簡訊詐騙疑雲》(Unknown Number: The High School Catfish)，便揭開一樁發生於美國密西根州的真實案例：一對13歲的校園情侶，連續將近兩年收惡劣挑釁的匿名訊息，內容包含侮辱、露骨性語言、威脅，逼迫對方輕生的恐嚇，即便兩人已經分手，攻擊卻仍然持續，嚴重影響到他們的生活。
儘管校方和警方曾多次介入調查，卻始終一籌莫展一無所獲，案件最終由 FBI 接手調查，循著IP逐步追查才讓幕後黑手現形。案件真相不僅令社會震驚，更牽扯出一連串的校園糾葛，把矛頭指向了孩子與家庭的相處矛盾。紀錄片透過受害者視角、調查過程以及法庭程序逐步揭露，層層揭示匿名網路攻擊的巨大破壞力，同時與反映出校園人際、親子互信及青少年成長過程中的諸多困境。
網路霸凌猶如潛伏在角落的暗流，悄悄在孩子身邊蔓延，從一句「開玩笑」的尖酸留言到背後匿名操作的惡意造謠，都可能成為孩子成長路上的一道道傷痕。（圖片來源：iStock）
董氏基金會今年針對全台國高中職學生，進行關於青少年網路使用與心理健康的調查。根據2,507份有效問卷顯示，有4.9%的受訪者表示，在過去一年內曾遭受網路霸凌，也就是說每100名青少年中，近5人曾經歷過網路霸凌的困擾。網路霸凌猶如潛伏在角落的暗流，悄悄在孩子身邊蔓延，從一句「開玩笑」的尖酸留言，到背後匿名操作的惡意造謠，無論是羞辱、孤立、恐嚇、隱私洩漏、死亡威脅、假冒誹謗，每一步都可能成為孩子成長路上的一道道傷痕，每個環節都足以讓孩子進入孤獨與焦慮的世界。
主動溝通與防範策略，全面守護孩子的權益
一旦孩子受到傷害，父母該如何介入協助呢？萬一真的需要法律協助，又該從何著手呢？坦白來說，單純的陪伴已不足以面對瞬息萬變的網路世界，家長更要深入了解孩子在虛擬世界裡的種種互動，主動與他們建立起安全且開放的溝通橋樑。
除了共同制定合理的上網規範，也應教導孩子辨識並妥善應對網路霸凌，例如學會保存惡意訊息截圖、及時透過平台檢舉並封鎖加害者，避免因情緒化反應而讓情勢惡化。家長也要與校方合作，必要時尋求心理師協助，讓孩子有專業後盾依靠。
除了花時間陪伴，家長要深入了解孩子在虛擬世界裡的種種互動，主動與他們建立起安全且開放的溝通橋樑，教導孩子辨識並妥善應對網路霸凌。（圖片來源：iStock）
萬一遇上嚴重事件，家長應立即蒐集各類證據，包括簡訊、聊天記錄、錄音與影像等，每一筆資料都有機會成為日後法律追訴的關鍵，必要時應主動報警、申請保護令，並求助律師啟動民事訴訟程序，全力保護孩子的權益。然而最關鍵的是，整個過程不能忽視對孩子心理層面的關照，家長必須持續提供心理輔導及法律資源，讓他們能在困境中逐步恢復自信，從而堅強面對未來的挑戰。
「兒少心守護」：即時擋下網路陷阱，守護孩子上網安全
當然，家長還可以借助科技的力量，幫助孩子避開網路中潛藏的各種陷阱。遠傳與在全球擁有超過1億用戶的世界級資安大廠Allot合作，推出「兒少心守護」服務，結合全球及台灣資料庫，一旦偵測到孩子在網路上點進任何兒少不宜內容，「兒少心守護」就會即時自動擋掉，避免孩子接觸各種不當內容。
遠傳「兒少心守護」結合全球及台灣資料庫，一旦偵測到孩子在網路上點進任何不宜內容就會即時自動擋掉，避免孩子接觸各種不當內容。（圖片來源：遠傳FET）
遠傳「兒少心守護」特點為免安裝APP，免下載、免配對，毋需繁瑣的裝置，只要使用遠傳4G/5G上網就能受到完整保護。（圖片來源：遠傳FET）
值得一提的是，「兒少心守護」免安裝APP，免下載、免配對，毋需繁瑣的裝置綁定，也沒有平台限制，無論安卓或蘋果手機都支援，只要使用遠傳4G/5G上網就能受到完整保護。目前「兒少心守護」推出優惠活動，單人守護方案特價NT$50（原價NT$88）、雙人守護方案特價NT$90（原價NT$176）、家庭守護方案特價NT$200（原價NT$440，可5人使用）。
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唐老大
關注各種3C新訊的肥宅，當身邊人拿起手機滑便坐立難安，認為即使再厲害的科技，都比不上人與人面對面交流的單純美好。