【遠傳門市用心服務】來電信門市為了找鎖匠？真心關懷幫助阿公阿嬤順利回到家
2022/11/18
遠傳新店北新一直營門市店員黃家玉透過敏銳觀察力及一顆為人著想的心，幫助到需要幫助的人。（圖片來源：遠傳FET）
樂於助人是一件令人暖心的事，遠傳新店北新一直營門市店員黃家玉基於敏銳的觀察力及一顆為人著想的心，看見了事情背後全貌，真心的關懷幫助阿公阿嬤順利回到家，不僅幫到需要幫助的人，也讓這份心意感動了周遭同事。
老人家走進門市要找鎖匠 多一份關懷，看見故事全貌
晚間8點左右，一對阿公阿嬤進入遠傳門市，家玉上前接待詢問客人的需求，阿公阿嬤居然回答說要找鑰匙店的鎖匠，原來門市隔壁巷子裏有間鑰匙店，鑰匙店招牌剛好在門市門口旁，讓阿公阿嬤誤會門市就是鑰匙店，因此才走進店內詢問。
家玉向老人家說明，不過阿公阿嬤似乎不是很清楚狀況，於是家玉就陪著他們一起走過去。到了鑰匙店之後發現因為疫情期間並沒有營業，家玉只好和老人家們道別之後，就返回門市繼續進行門市服務的工作。
不過回到門市之後，家玉心裡覺得怪怪的，總覺得阿公阿嬤可能是需要幫助，因為放心不下便跟店長報備，再度前往鑰匙店察看。果不其然，兩老還坐在鑰匙店門口。家玉上前詢問，才知道原來阿公阿嬤的家被鎖住了，回不了家因此想找鎖匠開鎖。但兩人行動不便，鑰匙店沒營業不知道該如何是好，只能先坐在鑰匙店門口等待。
家玉知道狀況之後，報警向警方求助，並陪著老人家在鑰匙店門口等待。之後順利由警方接手，幫助阿公阿嬤順利回到家。當時，阿公阿嬤對家玉不勝感激，連警方也表示很少有人會這麼熱心幫忙，謝謝家玉的協助。而在店長了解整個來龍去脈之後，也覺得非常感動，向公司表揚了家玉的善舉。
阿公阿嬤晚上走進遠傳電信門市找鎖匠，門市店員家玉熱心幫忙順利幫助老人家回到家。（圖為示意圖，非實際當事人。）（圖片來源：iStock）
晚上視線較不明顯，家玉在與警方電話溝通之後，就熱心在鑰匙店陪著阿公阿嬤等待警方到來。（圖為示意圖）（圖片來源：iStock）
熱心助人門市上下同心，散播滿滿正能量
一般人依照阿公阿嬤的需求，可能協助帶老人家到鑰匙店之後，這一段幫助就結束了。但家玉基於對老人家的關心，才能觀察到需要進一步幫助，這份心意是難能可貴的。而這份心意更感動了周遭的人們，讓正能量擴散出去。其實店長也扮演了一個重要角色，不僅信任下屬，願意讓家玉協助鄰里，也將好人好事散播出去，才能讓這一段暖心故事為人所知。
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